烟草在线宾川消息　　从2008年新版烟草专卖零售许可换发以来，今年大量的烟草专卖零售许可证进入了延续期，为做好许可证的延续工作，云南省大理市宾川县烟草专卖局坚持以“三个全心全意”为指导，始终把为零售客户提供优质服务作为行动指南，全力做好烟草专卖零售许可证延续工作。

　　一是提前上门通知宣传。专卖管理人员提前两个月将烟草专卖零售许可证将要到期的零售户名单梳理出来，然后挨家挨户上门通知宣传，并向零售户发放续证告知书，告知续证的时间、应提交的材料、受理部门及不进行烟草专卖零售许可延续所带来的后果等。

　　二是做好倒计时提醒工作，为防止部分持证户因繁忙而忘记延续许可证，专卖所在许可证到期半个月前每3天一次，通过各种方式提醒零售客户提前到专卖所办理延续业务，并了解其不能按期来办理延续业务的原因，帮助解决问题以便顺利办理。

　　三是积极协调工商部门做好工商营业执照的换证工作，由于工商营业执照是办理烟草专卖零售许可证的前置审批条件，为防止零售客户往返于工商部门与烟草部门之间，宾川县烟草专卖局与工商部门就业务办理制定出一条工作措施，使零售客户不再往返于工商部门与烟草部门之间。

　　四是做好亲情上门服务。对一些老弱病残、行动不便确实无法前来办理换证手续的客户，专卖管理人员直接上门收取材料，现场审核，对延续后的新证实施统一送证上门，并帮助挂证上墙。

　　五是做好热情服务。在受理延续申请的过程中，工作人员热心帮助零售户填写申请表格，指导他们签好自己的名字，并帮助复印材料、冲洗店面照片，对申请材料不齐全的，耐心的解释哪些材料不全，哪些材料不符合规范，耐心做好咨询解答。