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湖北竹溪营销部员工积极“充电”提升服务水平

2012年05月07日 来源:烟草在线竹溪消息 作者:吴成毅
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  烟草在线竹溪消息  “这回总算闹明白了我的烟为什么没有别人卖的好!下次有这样的培训一定要通知我哟!”日前,湖北竹溪县泉溪镇卷烟零售户李某对市场部负责人说。

  近年来,竹溪县营销部注重营销队伍的综合素质的提升,引导推动卷烟零售客户经营观念的转变,纳入卷烟销售增量、客户盈利增收的一项课题。一是营造氛围,研讨项目。今年,该县营销部将终端建设、品牌培育和经营指导列入重点研讨项目,以市场部为团队,收集资料、集中探讨、消化吸收、融会贯通、运用实践、整理归纳并制作课件、轮岗操作演示,便于客户易懂易通易用。二是搭建平台,互动交流。邀请服务区内的“知音三万行”、终端功能、品牌培育与信息采集等联系户代表,到市场参与交流与培训,由营销人员将团队制作的终端、品牌和经营指导等课题进行详细讲解,并就方法、措施及成败案例与客户分享互通。三是灵活操作,现场体验。选定目标客户,因地制宜、因陋就简,统筹规划,现场指导,持续服务,让客户体验店铺形象、终端陈列、品牌宣传及经营业绩等在指导前后取得成效,并组织周围客户观摩、交流与模仿。

  让客户“被动”接收服务变为“主动”参与改变现状系该县营销部推进营销服务进“深水区”的一项举措。截止4月底,先后在城关、泉溪、水坪等乡镇组织集中培训3场(次),参与客户近百余人,确立展示联系50余户。

  

 

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