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云南勐海县烟草专卖局开展客户提升培训(图)

2012年05月04日 来源:烟草在线勐海消息 作者:李艳、刀建勋
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  烟草在线勐海消息  为切实做到“全心全意”为零售客户服务,让乡镇客户及偏远客户充分感受到勐海烟草“七彩服务”的温馨关怀,云南勐海县烟草专卖局市场部协同专卖监督管理科于4月25日、26日分别在勐混镇和打洛镇组织开展客户提升培训,共161户客户参加了此次培训。

  勐海县局领导高度重视客户培训工作,副局长全程参与了培训。在培训过程中,由中、高级营销员和中级专卖管理员组成的培训小组,通过精美的PPT,图文并茂地向客户宣传讲解了烟草专卖法律法规、天价烟销售管理办法、诚信户评选办法、卷烟“黄金分割”陈列技巧、婚庆营销调整、卷烟产品改版、预防调包等内容;同时还与客户共同分享了卷烟营销经典案例,不仅大大增强了培训的生动、直观和趣味性,更引起广大客户的共鸣,调动了客户参与交流讨论的积极性。交流过程中,客户对自身最关心的问题踊跃提问,培训人员耐心细致地一一进行解答。

  培训达到了预期效果,并深受广大零售客户的好评。今后,勐海县局将继续以“全心全意”为零售客户服务的思想,把“七彩服务”服务品牌理念送到每位客户身边,进一步提升客户的经营意识和经营能力,努力构建和谐的客我关系。

  

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