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江苏宝应:完善制度建设提高工作效率

2012年05月02日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  年初以来,为保障各项工作的稳步开展,江苏宝应县局从完善各项纪律管理制度入手,进一步促进了工作效率的提高。 

  一是严格考勤和请销假制度。从抓上下班考勤入手,全体员工上下班必须指纹考勤,有事请假二天以上须书面向局长批假;将员工考勤与请销假情况纳入考核,结果与个人评先评优、竞岗晋职相挂钩,充分调动了员工的工作积极性。 

  二是公开行业“明示承诺”,完善客户服务标准与措施。向社会公开行业“明示承诺”与“六条禁令”的要求,让社会监督;并要求员工做好客户咨询与投诉处理工作,不断完善与提高服务客户的水平与能力,确保为他们及时提供优质、满意的服务。

  三是全面实行挂牌上岗和办事公开等制度。对机关人员实行去向挂牌;对网点员工要求工作时间必须穿工作服,佩戴工号,强化首问负责和责任追究,从根本上解决社会群体来烟草办事难、找人难的问题,进一步提升烟草良好社会形象。 

  四是建立健全严格的考核制度。对全体员工加强考核,明确惩罚措施,对不守纪、不作为、乱作为和办事拖拉的行为,坚决按制度予以惩处;对有损于法纪、破坏企业形象的行为,坚决按规定砸其“饭碗”;对有助于提升企业形象,有助于企业发展的行为,坚决对照制度规定予以奖励,促使广大干部员工遵纪守法意识的进一步增强。 

  五是严格依法依规办事程序。定期与不定期的组织考核与内管人员深入市场,检查网点人员依法行政、热情服务的情况;发放调查问卷,了解其市场监管与廉洁自律情况,对发现有违法违规违纪的行为,从严处理,坚决从根本上杜绝烟草执法与服务客户的随意性。 

  六是明确岗位职责,严格管理执行。对照岗位职责,加强对各个岗位人员岗位职责执行情况的管理,做到用制度管人,用制度管事,用职责提效,促进规范,转变作风,提高质效。

  

  

 

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