烟草在线临武消息　　今年以来，针对复杂困难的卷烟销售环境，湖南临武县烟草专卖局（分公司）坚持“服务至上”宗旨不动摇，牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，紧紧围绕“保牌、稳价、规范、增效”的目标开展工作。新入网客户是卷烟销售网络的新资源，临武县烟草专卖局（分公司）注重对新入网客户的服务，将其视为提高卷烟销量的一个重要举措。

　　一是快办证。办理烟草专卖零售许可证是入网销售卷烟的前提，临武县局要求专卖部门在办证中要做到“快审核、快勘验、快审批、快出证”，对符合烟草专卖零售许可证申办条件的卷烟零售户，专卖部门要按照法定程序和相关要求尽快予以办结，抓紧时间将证件文本送到零售户手中，确保新办户在最短的时间内能够入网。

　　二是强宣传。对新入网的卷烟零售户，临武县局（分公司）要求市管员和客户经理在市场监管和走访服务中充分利用面对面的服务契机，加大对零售户的宣传力度，不仅宣传烟草专卖法律法规知识、也要宣传好卷烟供货等级标准，促销政策、卷烟防霉、防潮小常识等，有效帮助新客户掌握与烟草有关知识，引导其规范经营，合理经营。

　　三是勤指导。针对新入网零售户对卷烟经营的业务流程不是很熟悉这一现象，分公司要求客户经理加强对新入网客户卷烟入网销售、客户订单提报、卷烟陈列展示和新品促销等方面营销策略和销售技巧的经营指导，帮助客户尽快进入角色，努力提高卷烟经营能力。

　　四是多沟通。良好的沟通是融洽客我关系的黏合剂。也是卷烟营销的重要手段，临武县局（分公司）要求卷烟营销人员要切实提高服务意识，强化服务手段，增强沟通能力，客户经理在日常拜访中，特别注重对新入网客户的拜访，对新客户要做到沟通时间长一点、沟通方式多一点，沟通内容细一点、与客户的关系近一点，有效增进客我关系，树立烟草良好服务形象。