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甘肃广河县局重点加强对偏远地区经营户服务管理

2012年04月20日 来源:烟草在线广河消息 作者:马鑫
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  烟草在线广河消息  针对偏远地区卷烟经营户合法经营意识淡薄和卷烟经营上存在零售户周转资金短少,卷烟销量小,品种单一,证照不齐或无证经营等现象,甘肃广河县局采取四项举措加强对此类卷烟经营户的服务管理。

  一是加强烟草法律法规的宣传工作。偏远地区零售户因受自然环境、文化素质等因素的影响,法律意识较为谈薄,为此,营销和专卖人员登门上户宣传烟草专卖法律法规,让他们尽快做到知法、懂法、守法,达到自觉规范经营。

  二是深入调查,合理布局。深入山区听取群众意见,因地制宜合理规划卷烟销售网点,消灭空白村,更好、更方便满足消费者对卷烟的需求;同时按照设立卷烟销售点的相关规定,为符合条件的无证经营户尽快办理卷烟零售许可证。 

  三是着力抓好此类零售户的培训工作。建立“分期、分类别、分专题”的培训机制,结合不同地域特征和销售情况,要充分利用集中培训或上门培训等多种方法,着力提升山区零售客户对进、销、存的经营能力、品牌推荐能力,以及卷烟陈列等能力,不断提高山区零售户的经营能力和盈利水平。

  四是牢固树立优质服务理念。深入贯彻“人一我十、共创价值”的服务理念,确保拜访服务到位、客户信息维护到位、经营指导到位、业务宣传到位,让卷烟经营户准确快速的走上正常经营轨道,从根本上提高对偏远地区卷烟经营户的服务水平。

  

 

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