烟草在线洪洞消息　　近日，山西省临汾市洪洞县局在市场监管过程中发现多名卷烟零售户反映“芙蓉王”品牌存在散盒包装与内装卷烟品牌不一致的现象。仅从4月1日—5日城市卷烟零售户中就出现了5起被调包现象，不仅给卷烟零售户带来一定的经济损失，而且也使卷烟零售户对行业配送环节产生了猜疑，严重损害着行业与零售户及消费者之间的诚信。针对这一问题，洪洞县局以“六个强化”引导卷烟零售户提高警惕，有效防范卷烟调包行为。

　　一是强化流程宣传，提升客我关系。向辖区卷烟零售户介绍卷烟配送流程，现场对配送卷烟点清验收，在销售中对高档卷烟条装及散盒自己标上记号，一旦发生调包现象，客户可以清楚的知道哪个环节出了问题，避免不法分子通过卷烟调包而损害行业社会形象及客我关系。

　　二是强化温馨提醒，提升防范意识。以打电话、发短信等形式通知辖区卷烟零售户近期市场出现卷烟调包的主要品牌，提醒其在日常经营中做好防范工作，一旦发现可疑的人要想办法拖延时间，设法让其留在经营场所，并及时与辖区市管员取得联系进行查处。

　　三是强化客户经营，提升预防能力。告知卷烟零售户在经营中尽量避免让老人、儿童单独在家看守门店，避免因老人和儿童防范意识较低，自我保护能力较差而成为不法分子调换卷烟的对象。

　　四是强化客户培训，提升鉴别水平。在日常市场走访中，加大对客户进行真假烟鉴别培训，引导客户学习真假烟鉴别的技巧，通过真假烟对比分析，提升客户鉴别真假烟的能力，现场看穿卷烟真假，降低真品卷烟被调包的发案率。

　　五是强化销售技巧，提高思想警惕。在销售高档卷烟，特别是成条卷烟中，对外地口音购买者要提高警惕，时刻烟不离手，钱货现场交易，在其不进行购买或要求退货时要观察自己所标注的记号，发现异常坚决不退，并及时报案。

　　六是强化规范经营，提升自律意识。在日常经营中，发现陌生卷烟消费者购买高档卷烟品牌后要求更换略同等价格的卷烟品牌时不要贪图小利，避免因不规范经营导致真品卷烟被换为假冒卷烟。

　　通过“六个强化”，使卷烟零售户对识别、鉴别假冒卷烟有了很大提高，树立了防范意识、自律意识，对减少损失、打击违法调包行为起到了一定的作用。