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湖北鄂州梁子湖专管所细化服务措施践行“两个至上”

2012年04月11日 来源:烟草在线鄂州消息 作者:王争光、熊燕、魏文红
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  烟草在线鄂州消息  为进一步提高服务意识,湖北鄂州市烟草专卖局梁子湖专卖管理所全体人员深入开展“我为零售户服务做什么”大讨论活动。

  按照湖北省烟草商业系统开展“知音行-万名员工进万店入万户”工作要求,梁子湖专卖管理所开展了入户调查和走访活动。通过走访,广大员工深刻感受到我们的服务与零售客户的要求相距很远,没有深入践行行业“两个至上”的宗旨。所部决定近期开展“我为零售户服务做什么”大讨论活动。一是全体员工撰写心得体会,深刻剖析认识,查找差距,提出改进措施;二是上门宣传真假卷烟识别知识、卷烟销售防骗防盗知识以及梅雨季节卷烟存放知识,为零售户做实事;三是根据岗位职责要求提出各自服务承诺,细化服务措施。

 

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