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江苏滨海县局坚持“五个透明”打造“阳光烟草”

2012年04月09日 来源:烟草在线滨海消息 作者:程鹏
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  烟草在线滨海消息  近年来,江苏滨海县局(分公司)以“规范权力运行,公开透明操作,确保监管到位,打造阳光烟草”为目标,坚持“五个透明”,确保行政权力在阳光下规范运行。

  一是坚持政务公开透明。深入推进办事公开民主管理和规范“工程投资、物资采购、宣传促销”项目管理程序“两项工作”,对领导决策、人事管理、财务管理、绩效考核等以会议纪要、工作通报等形式予以公开。 

  二是坚持专卖执法透明。全面公开烟草专卖行政执法的依据、程序和结果,通过推行行政执法相对人权益告知、全程说理式执法和规范行政处罚自由裁量权基准等方式确保行政执法行为规范,公开操作,透明运行。 

  三是坚持行政许可透明。积极开展“群众满意服务窗口”创建活动,完善烟草专卖零售许可证办理服务指南,充实公告栏、电子触摸屏公开内容,做到行政许可管理办法、程序制度、工作流程、办理情况等全面公开。 

  四是坚持客户服务透明。将客服人员的联系方式、服务标准和服务承诺内容予以公开,并通过客户座谈会、市场走访、问卷调查等方式,征求客户在服务方面的需求、意见和建议,力求为客户提供优质、高效的服务。 

  五是坚持民主评议透明。每年开展一次行风民主评议活动,通过公布监督举报电话、设置意见箱和公示栏等方式,广泛接受社会各界的全方位监督,不断增强工作透明度,促进部门公信力提升,树立滨海烟草良好形象。

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