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江苏高邮市局完善客户分类打造诚信管理

2012年04月01日 来源:烟草在线高邮消息 作者:迮思峰
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  烟草在线高邮消息  为进一步深化零售户诚信档案分类管理工作,保证零售户分类结果的准确有效,更好地进行个性化和差异化的检查体系,真正做到内外兼修,江苏高邮市局深入分析了上一阶段零售户分类管理工作的经验与教训,明确了下阶段市场诚信建设的工作重点:

  一、以本地实际为基础,深入完善分类方法。根据上一阶段工作中的经验总结教训,因地制宜,首先针对零售户信息反馈结果,做到全面分析,以本地实际为基础,进一步完善的零售户分类标准方案,做到简单、准确、有效。

  二、以高效管理为保证,实现有序的动态管理。为促进零售户的积极性,同时也体现动态管理原则,以月为周期进行零售户分类工作。同时,与访销人员、配送人员互通信息相互交流,提升效率,实现有序地动态管理。

  三、以专销结合为原则,完善信息沟通机制。销量为本,调控市场。在实际工作中,专卖管理人员根据每月的动态销量到重点户和无订货户家中查看库存情况,依据销量的完成情况分析辖区经销户的进货规律和数量,集合内管异常情况查找原因,然后有针对性地进行市场检查。为了做好专卖部门与业务部门保持专销结合的信息沟通,专卖部门于月末向业务部门提供能实时反映零售户专卖实时诚信度的汇总表,作为专卖诚信度的主要考评依据。

  四、以沟通指导为手段,提升零售户配合度。为提升零售户对诚信分类工作的参与度和配合度,我们要做好对零售户的宣传、沟通与指导工作——体现公平、公正地原则,让零售户懂得诚信分类工作的重要理念,让零售户了解分类的内容和方式,让零售户主动地参与诚信分类管理工作中来。同时,告之零售户上一阶段的诚信考核分类结果,指导和鼓励零售户不断提升卷烟零售店的诚信度,明确今后的努力方向。

  

 

 

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