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贵州从江分公司“四措施”提升电子结算成功率

2012年04月01日 来源:烟草在线从江消息 作者:石朝伟
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  烟草在线从江消息  针对卷烟电结成功率不高的现象,近日,贵州从江县局(分公司)采取四措施提升电子结算成功率。 

  一是加大电结工作宣传力度。要求一线工作人员在走访市场的过程中,从电子结算的安全性、便捷性出发,加强客户宣传,在主观上提高客户对电子结算工作的认识和重视。 

  二是针对城、农网客户采取不同的服务方式。针对城网客户,要求客户经理及时上门拜访宣传,以便增强客户提前存款的意识;针对电结业务不够信任的农网客户,主动进行宣传引导,建议客户在取货时及时存入下次订货货款,以优质的服务提高客户满意度,确保电子结算成功率。

  三是积极做好日常经营指导,引导客户避免多次订货、多次存款,减少客户的经营成本。

  四是利用网上便捷的订货方式,引导客户提前订货,以便有充足的时间准备货款。

  据悉,1月份电结成功率为90%,2月份电结成功率为:94%,3月份电结成功率为97%,均较去年同期有明显增长。

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