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甘肃临洮县局组织开展各项工作督察考评活动

2012年03月31日 来源:烟草在线临洮消息 作者:刘新梅
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  烟草在线临洮消息  近日,甘肃临洮县局组织开展了各项工作督察考评活动,针对工作完成情况成立督察小组,重点督查工作质量,提升服务质量。 

  一是查市场拜访服务痕迹。每月抽调机关人员分成两组,重点对“两员”市场拜访服务痕迹进行两次督查,查拜访服务是否到位、客户素质是否提升、店面形象是否改观; 

  二是查工作记录痕迹。由各部门组成督察小组,查客户服务手册记录的填写、查工作计划与日志质量、查资料装订是否齐全、查学习笔记内容是否完整等; 

  三是查工作任务落实痕迹。针对每周周一例会中领导安排的各项工作到周五晚逐条比对,查工作任务是否按时完成、质量是否达到要求以及哪些工作未完成、哪些工作还需要改进、哪些工作还需进一步落实; 

  四是查问题整改痕迹。对上次督察中发现的问题,看相应责任人是否按照要求整改完毕、整改的痕迹是否突出、本次督察中是否再有此类问题的发生; 

  五是查学习培训实效。按照每月学习培训计划,组织全员培训,针对培训中知识点的掌握情况,适时开展“评、测、演”活动,对知识点掌握不够、测评成绩较差的,要求相应人员加强自学、缩减差距,县局将持续跟进,落实学习培训实效。 

  

  

 

 

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