烟草在线广西消息　　为加强全区零售终端建设工作的总体规划和全面指导，近日，广西自治区烟草专卖局（公司）制定下发《广西烟草商业2012—2015年卷烟零售终端建设规划》（以下简称《规划》），以此指导建设覆盖全区具备现代性、时代性和特色性的卷烟零售功能终端网络体系，全面提升零售客户满意度、依存度和忠诚度，使广西终端建设处于全国领先水平。

　　《规划》全面总结了2011年全区终端建设工作的情况，对应明确了今后几年建设工作的指导思想、重点工作、推进步骤以及组织实施等。《规划》提出了要建设“六大体系”、实现“六个提升”和打造“六个终端”的总体目标。“六大体系”，即建设优质客户服务、营销管理、直营店与功能店建设、终端信息化建设、市场信息采集分析应用和营销人员培训体系。“六个提升”，即努力实现零售客户服务水平、市场控制力水平、功能终端运营水平、终端信息化水平、精准营销水平以及营销队伍素质能力水平提升。“六个终端”，即着力打造和谐、诚信、功能、信息、数字、能力终端。

　　此外，《规划》对全区零售客户综合满意度、客户平均毛利率、消费者满意度、功能终端建设以及消费者信息采集等指标做了明确要求，对未来五年的工作重点、工作任务以及推进步骤做了具体说明，同时要求各单位认真贯彻执行，建立《规划》实施评估机构以及考核监督机制，确保各项目标任务和工作措施落实到位。