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江苏沭阳:强化市场考核 激发营销团队活力

2012年03月27日 来源:烟草在线沭阳消息 作者:董迎江
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  烟草在线沭阳消息  为进一步提升客户服务质量,打造一流营销团队,近期,江苏沭阳分公司实施三项举措,抓好营销人员服务质量的督查考评工作。

  一是坚持“公开、公正、公平”的原则。对每一位被考核对象,统一考核标准,留下现场考核图片,并在客户服务卡上留下考核时间、参考人员和存在问题。

  二是坚持及时通报和事后总结的原则。对督查中发现的问题需及时通报服务人员的,及时进行通报,其它情况在内部员工QQ群上及时报告,并限期整改。

  三是坚持现场指导和示范引领的原则。对考核中发现卷烟陈列、明码标价、应知应会等问题给予客户现场指导并做好有关示范工作。

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