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烟草在线德安消息 为了进一步加强对卷烟配送工作的管理，规范卷烟送货到户，严格做到送货准确率100%，货款回收准确率100%，近日，江西德安分公司针对有时卷烟送不出去的问题，制定出三项措施进行配送卷烟，提高配送成功率。
一是收集客户或者其家人的订货电话外的第二种联系方式，遇到客户关门不在家的，由送货员电话联系客户或者其家人，约定时间、地点取烟。
二是对联系不上的客户或者客户无法赶回的情况下，由中转站或者送货员先行垫付货款，再由第二天路过的送货车进行送达，或者由送货员电话联系零售户，约定时间、地点取烟。
三是对客户无钱支付货款或者客户因错定卷烟数量明确表示不要的情况，要求送货员及时向中转站进行报告，说明原因，经批准后将卷烟送至该客户所在县级分公司指定的退货点进行处理，并当场填写《配送异常情况表》内注明原因交予客户签字确认。归来后将情况及时反馈给该客户所在县局专卖科和内管组。
通过采取上述措施以来，江西德安县分公司卷烟配送服务工作质量得到明显提高，同时也大大地提高了配送成功率，并受到客户的好评。
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