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河南陕县分公司“四个纠正”全面践行烟草行业服务职能

2012年03月12日 来源:烟草在线陕县消息 作者:朱瑾
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  烟草在线陕县消息  河南三门峡陕县分公司以“两个至上”为指导,在深化改革的进程中,高度重视消费者、零售户的利益问题,全面践行服务职能,不断纠正工作中的思想误区和工作偏差,当前突出做好“四个纠正”工作。

  一是纠正重结构、效益,忽视低档烟销售的做法,变为关注市场,注重消费,尤其保障低收入群体的消费需求。克服以税利定结构的做法,坚持结构调整要从市场实际出发;克服以毛利率定品牌购进的做法,坚持从市场需求出发,切实维护商户、消费者的利益,重点解决低档烟供应不足问题,同时加强引导性卷烟消费。

  二是纠正访销配送中服务不到位的现象,变为全面加强服务、提高质量。降低配送成本,搞集中线路配送,不能以削弱市场控制力、降低服务质量为代价,而更加注意公平优先,将对商户、消费者的服务放在考虑成本之前。

  三是纠正经营思想偏差、管理弱化的问题,变为重视公平服务理念、重视局专卖监管职能的建设。应树立公平服务理念,不能忽视中小零售商户的利益,不能忽视广大农村市场,在货源分配、客户服务等方面要一视同仁。同时,使专卖监管部门认识到狠抓市场秩序是场持久战,不能秩序好人走、秩序差人来,借以进一步强化其监管职能。

  四是纠正只重企业经济效益,忽视消费者健康权益的观念,变为更加重视社会效益,关注消费者健康。烟草行业承担着经济责任和社会责任,更应关注吸烟与健康的话题,理性对待社会上的反烟浪潮,热心公益事业,回报社会,树立行业的良好形象。

 

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