烟草在线大余消息　　为切实提高消费者、广大零售户和员工的满意度，认真履行“两个至上”的共同价值观，进一步促进大余烟草的和谐稳定，近日，江西大余县局（分公司）采取措施加强信访工作。

　　一是成立机构，加强领导。成立了局长（经理）为组长，副局长为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。

　　二是组织学习，提高认识。组织全体员工学习《中华人民共和国信访条件》，使他们进一步加深对信访工作的认识，为做好信访工作奠定良好的思想基础。

　　三是明确分工，落实责任。明确依法行政类信访由专卖办负责，卷烟经营类信访由营销部负责，劳动用工类、干部人事类和收入分配类由办公室负责，切实增强部门责任感，确保不漏掉一起信访案件。

　　四是公布电话，拓宽渠道。通过公开承诺、发宣传单和挂横幅等形式公布投诉电话，拓宽渠道，为上访人员提供便利。

　　五是实施月报，跟踪动态。要求各部门每月向综合部报送信访工作情况，然后根据月报抽查，检查各部门信访处理情况。

　　六是痕迹管理，提高效率。要求各部门每接受一起信访必须填好信访事项交办单、转送单、督办单、来访登记、来电处理登记表、来电告知单、来访转办单和来信转办单等痕迹资料，确保每一起信访来龙去脉清楚，便于查询、总结，提高工作效率。