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江苏仪征:推出等级预警服务单 提升精细化服务水平(图)

2012年03月06日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为充分发挥客户经理职能,满足零售客户深层次的需求,日前,江苏仪征市局(分公司)为客户送上供货等级预警服务单,推进了精细化服务水平的不断提升。

  等级预警服务单从客户一季度来的销售量、销售金额排名、卷烟出样、明码标价、品牌培育、守法情况等方面进行了评价,指出客户经营中应注意的薄弱环节,对客户的等级升降提出了预警。

  等级预警服务单的推出,密切与客户的沟通与交流,进一步细化了客户服务,加深了客户对供货等级调整和货源供应政策的进一步了解,使客户感受到了客户经理服务的精细化,同时也有效地减少了因等级调整不满而产生的投诉。

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