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江苏仪征:“三个结合”提升标准店运行管理水平

2012年03月05日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为充分发挥标准示范店“标杆引领”作用,近日,江苏仪征市局(分公司)围绕“三个结合”,不断提升标准店运行管理水平。

  一是培训和指导相结合。定期组织“标准店”客户进行培训,通过培训使标准店客户进一步了解标准店的责任和义务,重点骨干品牌知识,卷烟商品陈列和推荐知识等。在日常拜访过程中,结合客户的具体情况,有针对性的进行指导,要通过现场服务提高客户卷烟经营和品牌培育的能力。

  二是服务与管理相结合。切实履行公开服务承诺,积极创造条件,为客户提供更灵活、更便捷的服务,每月定期提供一份客户经营分析报告,实现客户盈利的稳步增长。同时利用帮助客户盘点库存、陈列卷烟、沟通交流等有利时机,掌握“标准店”零售客户的实际销售能力,关注客户的销售异常变化。

  三是客户经理考核和标准店客户评估相结合。将服务指导、品牌培育、卷烟规范陈列和品牌上柜以及设施保养等职责履行情况作为客户经理考核的重点。同时每月对标准店客户从守法情况、明示承诺履行情况、责任和义务知晓情况、卷烟规范陈列情况等方面情况进行综合评估,并和供货等级进行挂钩,实行动态管理。

 

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