烟草在线保山消息　　云南保山市局（公司）就如何做好新时期的群众工作和信访工作，做到对内密切企业干部职工的干群关系，对外密切与烟农、烟草相关社会群众的关系，切实采取有效措施，细化工作方案，积极构建用群众工作统揽信访工作体系。

　　一是建立用群众工作统揽信访工作“三级网络”。市局（公司）成立用群众工作统揽信访工作领导小组，各县区分公司建立群众工作站，基层站（所）建立群众工作室，形成以市局（公司）群众工作领导小组为领导，各县区分公司、市局（公司）各部门为协调，基层烟站（所）为纽带和基础的三级工作网络。

　　二是结合企业实际，抓好“六项工作”，推进群众工作重心下移。实行领导班子成员挂钩联系制度，深入基层职工群众中，体察民情、了解民意、化解民忧。深入开展部门服务基层工作，分期分批安排干部职工深入挂钩联系的站（所）。扎实推进党员“三个一”结对挂钩、员工“两个联系”工作，深入了解烟农、零售户和职工的所想、所急、所需，帮助解决存在的困难和问题。稳步推进“企村社三维共建”工作，实现村企之间的资源互动、优势互补、共同发展。着力抓好全市烟草系统挂钩联系的8个新农村建设和1个联村入户示范点工作。整体推进“七彩永子”服务品牌建设，巩固提升完善烟农服务品牌建设，加快卷烟零售户服务品牌的实施落地，积极完成工业企业和员工服务品牌建设。

　　三是形成源头抓预防、事中抓化解、事后抓改进的“七个机制”。实行用群众工作统揽信访工作联席会议制度，形成齐抓共建、协调联动的工作格局。开通烟农服务热线，设立烟农服务信箱，实行分公司经理、烟站站长接待制度。设立举报电话和信箱，提供便民服务，确保零售户利益不受到损害。实行领导包案机制，促进矛盾纠纷的有效化解。推行信访稳定危机管理机制，开展信访稳定风险评估工作，完善信访突发事件和群体性事件风险应对策略。深化矛盾纠纷排查调处机制，实行基层站（所）周查、县局（分公司）月查、市局（公司）季查的三级联运排查机制。建立责任考核追究机制，把开展群众工作的情况，纳入年度绩效考核内容，对群众信访或对群众反映的问题推诿、敷衍、不认真解决的，严肃追究相关人员的责任。