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云南保山烟草“七个机制”构建信访工作体系

2012年03月02日 来源:烟草在线保山消息 作者:杨榆仲
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  烟草在线保山消息  云南保山市局(公司)就如何做好新时期的群众工作和信访工作,做到对内密切企业干部职工的干群关系,对外密切与烟农、烟草相关社会群众的关系,切实采取有效措施,细化工作方案,积极构建用群众工作统揽信访工作体系。

  一是建立用群众工作统揽信访工作“三级网络”。市局(公司)成立用群众工作统揽信访工作领导小组,各县区分公司建立群众工作站,基层站(所)建立群众工作室,形成以市局(公司)群众工作领导小组为领导,各县区分公司、市局(公司)各部门为协调,基层烟站(所)为纽带和基础的三级工作网络。

  二是结合企业实际,抓好“六项工作”,推进群众工作重心下移。实行领导班子成员挂钩联系制度,深入基层职工群众中,体察民情、了解民意、化解民忧。深入开展部门服务基层工作,分期分批安排干部职工深入挂钩联系的站(所)。扎实推进党员“三个一”结对挂钩、员工“两个联系”工作,深入了解烟农、零售户和职工的所想、所急、所需,帮助解决存在的困难和问题。稳步推进“企村社三维共建”工作,实现村企之间的资源互动、优势互补、共同发展。着力抓好全市烟草系统挂钩联系的8个新农村建设和1个联村入户示范点工作。整体推进“七彩永子”服务品牌建设,巩固提升完善烟农服务品牌建设,加快卷烟零售户服务品牌的实施落地,积极完成工业企业和员工服务品牌建设。

  三是形成源头抓预防、事中抓化解、事后抓改进的“七个机制”。实行用群众工作统揽信访工作联席会议制度,形成齐抓共建、协调联动的工作格局。开通烟农服务热线,设立烟农服务信箱,实行分公司经理、烟站站长接待制度。设立举报电话和信箱,提供便民服务,确保零售户利益不受到损害。实行领导包案机制,促进矛盾纠纷的有效化解。推行信访稳定危机管理机制,开展信访稳定风险评估工作,完善信访突发事件和群体性事件风险应对策略。深化矛盾纠纷排查调处机制,实行基层站(所)周查、县局(分公司)月查、市局(公司)季查的三级联运排查机制。建立责任考核追究机制,把开展群众工作的情况,纳入年度绩效考核内容,对群众信访或对群众反映的问题推诿、敷衍、不认真解决的,严肃追究相关人员的责任。  

 

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