烟草在线荆门消息 2月13日,湖北荆门市局召开《全省烟草系统“知音•三万行”活动电视电话会议》后,营销中心快速行动,精心布署,于2月14日至16日分批次组织订单部全体员工在访销结束后进行首次进店入户走访活动。
走访中,订单部员工以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的新型客我关系为目标,每到一户都为零售客户宣传“知音•三万行”活动的目的与意义,真诚倾听他们对当前的货源满意度、销售情况、品牌培育、网上订货等各方面的意见和建议,对零售户提出的问题给予了解释和答复,并认真填写了《荆门市烟草专卖局(公司)“知音•三万行”活动联系卡》。
通过这次与零售客户面对面的交流沟通,既增进了客我之间的感情,也开阔了员工的视野。大家纷纷表示,将以“知音•三万行”活动为契机,着力提高服务意识,在沟通能力上下功夫,切实将本职工作做好、做实,努力为广大卷烟零售户排忧解难,树立良好的荆门烟草形象。
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