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江苏滨海县局获评“发展服务业工作先进单位”称号

2012年02月21日 来源:烟草在线滨海消息 作者:程鹏
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  烟草在线滨海消息  在日前召开的滨海县2011年度目标任务绩效考核总结表彰大会上,江苏滨海县局(分公司)被县委、县政府表彰为“发展服务业工作先进单位”称号。

  2011年, 滨海县局(分公司)在省、市局(公司)和县委、县政府的正确领导下,以打造“一流服务”为目标,深化“创商业品牌战略”,通过全面实施“客户服务提升工程”,不断推进网络营销、加强终端建设、强化品牌培育和完善服务监督体系等项基础性工作,努力打造服务品牌,营造放心消费环境,实现了从优质服务向一流服务的新跨越。据不完统计,该局(分公司)全年共组织卷烟零售客户培训5次,开展拜访服务3430余户次,为客户提供经营指导,提高客户赢利水平;通过公开“服务承诺、货源分配、举报电话”等,有效化解消费者投诉纠纷126起。此外还为下岗职工、残疾人、城镇拆迁户等弱势群体开通“服务绿色通道”,提供上门办证服务、就业帮扶指导和卷烟货源优抚等特色服务,有效促进了地方经济发展。

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