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烟草在线仪征消息 为了充分发挥客户经理职能，进一步提高服务客户的水平，满足零售客户深层次的需求，近日，江苏仪征市局（分公司）升级了精细化服务内容，为客户送上预警服务单。
该份预警服务单提供的预警项目包括经营规模、配合程度和守法程度，并给出相应的评价标准及每月对该客户的评价结果。针对实际经营情况与供货等级不相匹配的零售客户，客户经理于次月第一周拜访时将该服务单送达，用于提醒客户注意自己的薄弱环节，以便及时做相应的调整。
此举让被预警的客户对自己当月的销售、配合情况了然于心，感受到了客户经理服务的精细化，同时也有效地减少了因等级调整不满而产生的投诉。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
