本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

上海虹口烟草通过“三心服务”努力打造新型客我关系

2012年02月10日 来源:烟草在线上海消息 作者:
A+ A

  烟草在线上海消息  新年伊始,上海虹口烟草开展新一轮的客户服务模式研究,致力于构建互信共赢的新型客我关系。

  一是专注客户,诚心沟通。要求客户经理以高质量的服务赢得客户,赢得市场。尤其节后卷烟市场回落,更应积极关注零售户的库存情况,尽可能减少常销牌号的断档率;对于部分紧俏卷烟,在做好解释与沟通工作的同时,努力为客户有效寻找可替代的适销卷烟。

  二是转变观念,悉心培育。在订单需求满足、品牌培育合作、终端环境维护等多方面积极寻求客户的密切配合与理解,通过不断提高客户服务的满意水平,提升企业竞争优势。

  三是历练团队,信心发展。紧紧抓住“素质提升年”及全员培训契机,加快销售团队职业化塑造和团队合作力建设的速度,为增强客户服务质量、提高客户满意度提供强有力的支持。公司将从市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等多方面出发,提高销售团队的自信心、协调性和洞察力。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。