烟草在线四川消息 为确保元月卷烟销售高峰期网上订货平稳运行,四川雅安市局(公司)积极采取三项举措,加强部门间横向配合、上下间纵向协作,有力保障了网上订货系统平稳运行。雅安烟草2012年1月网上订货率达85.39%,网上订货成功率达到97.67%,同比增长15.88个百分点。
一是强化横向间部门协调配合。营销中心提前制定元月销售方案,合理规划销售布局,并与物流、信息等相关部门保持充分沟通;信息中心密切监控V3系统和网上订货系统运行情况,注重系统安全防范,发现异常及时处理;同时加强与网络运行服务商的协调,进一步优化系统服务器和网络线路,确保网络畅通运行。
二是加强纵向间上下紧密协作。订单部根据元月访销安排,合理调整网订客户的订货周期,切实做好网上订货与电话订货周期的切换工作;各县级营销部提前将订单部调整后的订货周期通知客户,并落实专人实时跟踪网上订货情况,及时处理客户咨询,不断提升客户网上订货满意度。
三是动员行业青年,力挺物流迎战作业高峰。市局(公司)广泛动员行业广大青年员工放弃休息时间,积极投入到物流分拣、补货、送货等工作中去,通过团队协作顺利完成了配送任务,最大限度确保了网订客户订货后能及时收到所订卷烟。
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