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江西万载烟草提醒服务显成效

2012年01月20日 来源:烟草在线万载消息 作者:王鸿安
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  烟草在线万载消息  节日期间,卷烟销售进行火爆旺季,为进一步满足市场需求,江西万载烟草公司通过加强提醒服务,完善和提升了客户服务水平。

  一是提醒客户注意节日期间订货时间的调整。向每一位零售户发放了订烟时间表,并把各客户详细网上订货时间打圈进行说明。

  二是提醒客户的新级别、月供量、周限量,特别针对一些高级别客户在订烟时一定要留有余量,均衡订烟,做到节前最后一次订烟时能订到烟。

  三是提醒客户及时把握市场消费特点,卷烟投放策略。抓住春节期间卷烟消费特征,有针对性地引导客户加强知名品牌及低焦油品牌的上柜、宣传和销售。

  四是提醒客户加强安全防范。提醒客户做好防火、防盗窃、防诈骗、防调包、防假币工作,并提醒各零售客户及时存足货款,即保证订货成功率,又提高客户安全防范意识。

  万载烟草通过以上提醒服务,收到了较好成效,截止1月17日,系统外销售15145件,同比增长了25.2%,在保证了卷烟销售的基础上又避免了卷烟销售大起大落,另外网上订货成功率达到99.5%,电子结算率94.7%。

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