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江苏南通通州区局旺季提醒“五不忘”帮助客户赢商机

2012年01月11日 来源:烟草在线南通消息 作者:陈瑞生
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  烟草在线南通消息  为切实做好春节期间客服工作,近日,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)通过旺季提醒“五不忘”,恭祝客户赢商机。

  一是提醒客户不忘及时存足货款。客户忙于经营,可能会忘记存款,每次订货结束后,客服人员及时提醒客户存足进货款,防止因存款不足影响经营业绩。

  二是提醒客户不忘及时沟通。客服人员要根据客户的销售状况,指导客户提前预订卷烟,如有不懂的地方也要与客户经理进行沟通,及时了解卷烟供货信息。

  三是提醒客户不忘维持合理库存。客服人员区分店铺类型和经营情况,协助客户做好合理库存,充分做好节日期间卷烟销售准备。

  四是提醒客户不忘防偷防盗防掉包。加强对客户防调包、防盗知识宣传,特别是销售高档卷烟要特别警觉,提高自我防范意识和能力,避免经营损失。

  五是提醒客户不忘规范经营。提倡老老实实做人,堂堂正正卖烟,拒绝非渠道卷烟,维护店铺形象,不要因小失大受到处罚,甚至取消卷烟零售资格。

 

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