“李大姐，您好，您店里现在卷烟库存还有多少，近期销售情况怎么样？”

　　“潘经理，我家库存还有，最近销售情况还可以，我这小店才复工开业不久，库存就消化差不多了呢，这不，今天又轮到我订货了。”

　　“黄大妈，明天轮到你订货，别忘了！如果网上订货还有什么困难或者不懂的，可以及时和我联系，多操作几次就会了。当前是疫情防控关键时期，要做好自我防护哦……”

　　“刘经理，你真热心，服务真好，知道我刚开店不久不太会网上订货，不会操作的时候，只要吱一声你都会第一时间来教我，真是谢谢你啊！”

　　他们就是销售一线的“夫妻档”。他叫潘华南，是江西省抚州市宜黄县棠阴片区客户经理；她叫刘芳丽，是宜黄县凤冈片区客户经理。以前，他们都是烟叶战线上的烟叶从业人员，因为烟叶结缘，成为夫妻。前两年，夫妻俩因工作需要先后转岗到销售部门，成为销售一线的“夫妻档”。在生活中，他们相互照顾、相互理解；在工作中，他们互相帮助、互相学习、互相支持。这两年，夫妻俩因工作业绩突出，轮流拿下先进个人，用认真和刻苦闯出了转岗职工事业的新天地。

客户经理潘华南（左）帮零售户上柜铺货

　　这不，疫情防控期间，他们夫妻俩将小孩托付给家里老人看管后，发挥舍小家为大家的精神，夫妻双双并肩奋战在销售一线，通过“线上+线下”服务模式，助力疫情防控期间卷烟销售工作。

　　线上，他们通过QQ、微信、电话等非现场接触方式对零售客户进行拜访，收集“前方”反馈来的销售情况、库存情况等信息，为疫情防控期间销售策略的制定提供第一手资料。通过零售客户微信群、自律小组微信群等平台及时发布疫情防控措施、供货政策、物流配送等相关要求，提醒零售客户正常订货，做好经营场所的消毒等疫情防护工作。在疫情防控关键时期，他们仍不厌其烦的重复着同样的工作，耐心解答零售客户种种疑问，做客户的“贴心人”，为客户提供有温度的服务。

客户经理刘芳丽（左）指导零售户网上订货

　　线下，为了做好特殊时期的服务工作，夫妻俩秉承“以客户为中心”的理念，勇于担当、科学应对，用点滴行动，为这场战“疫”贡献着自己的绵薄之力。在做好个人防护的前提下，他们仍然坚守岗位，每天坚持奔波于客户之间，针对已复工开业的门店进行走访，协商订单、宣传策略、维护标签、调研市场，同时积极向零售客户宣传疫情防控知识和规范经营的重要性，以此提高零售客户的防控意识和规范经营意识，提振零售客户信心，引导零售客户在做好疫情防控的同时做好卷烟销售工作。

　　疫情就是战情，担当即是责任，他们这对“夫妻档”也是无数烟草人的一个缩影，是烟草人热忱对待工作的真实写照，他们的坚守，他们的执着，践行了初心使命，体现了责任担当，是最美销售一线“夫妻档”。