烟草在线专稿　　“瑞雪兆丰年，卖烟赚了钱。”这是笔者日前走访市场听到一位零售户的“口头禅”，也是辖区所有卷烟客户的共同心声。

　　2018，卖烟有钱赚，赚了钱，客户谁不高兴？守法户多了，违规户少了，烟草人也高兴。这一年，专卖执法人员强化大户监管，依法打击违规大户，治理真烟非法流动，严查寄递渠道涉烟违法犯罪活动；营销部门调控卷烟货源供应政策，严格控制大户货源供应量，积极推进卷烟客户自律互助小组建设等。经过扎实工作和不懈努力，卷烟市场稳定了，零售价格提升了，客户卖烟赚钱了，订货不用人催了。年关之际，让我们听听终端市场的真实声音－－－－

　　大户不再倾销烟

　　王先生　便利店老板

　　去年卖烟比前年好。我想，一个主要原因是大户守法，不再相互“砸价”了。大户不低价卖烟，我们中小户卖烟就轻松，消费者买烟也不再讨价压价了。就拿某地产烟来说，前年大户“砸价”，恶意竞争，有的小户没有办法，也为了资金周转，腾出资金订下一周期的货，只得低价卖烟，有的甚至原价出售，一分钱不赚。

　　今年开春，当我为卖烟发愁时，一件件好事、好运来了。先是烟草公司控制大户货源投放量，不准客户经理促销压量。接着专卖稽查员重点监管大户，盘他们的库存，给大户开会，还处理了低价卖烟大户。这样以来，市场价格稳了，无人敢低价卖烟了，消费者买烟时，再也不为一两块钱和我们讨价还价了。烟价稳，市场稳，人心稳，小户订货积极性也就高了。前天，我细细地算了一笔账；去年卷烟纯收入超过2万五，比2017年虽少订烟16件，但多赚了一万多块。所以说，市场好与坏，对我们的经营收入影响蛮大的。今年，希望烟草行业继续抓好大户监管，确保大户守法经营，让我们中小户轻轻松松卖烟，高高兴兴赚钱。客户是“上帝”，你们就是守护“上帝”的将军呀！春节开到了，真诚地道上一句：烟草人，辛苦了。

　　客户订货自由了

　　何先生　烟酒店老板

　　开店十二年了，主要经营白酒，代理了几个牌子，生意还算不错。人常说，烟酒不分家。烟酒店除了卖酒，也要卖烟。虽然经营卷烟没有酒的利润高，但没有烟不行。去年卖烟给我的感受是，轻松多了，有钱赚了，客户经理不再三番五次催人订烟。

　　这要感谢货源政策的调整，烟草公司不再给客户经理下达卷烟销量任务。客户经理进店，不再强压我们么客户订烟了。记得有一回，客户经理说出了心里话：“其实，我们也不忍心让你们多订烟，如果换成我开店，也会产生抵触情绪。”“一笑泯恩仇”。我也给他解释，当初“气在心头”，不要记在心里。今年的情况真的好多了，订烟自由了，库存不积压，价格能卖到位，有的货源紧张，时常断货，不够卖，我不再把气转移到客户经理身上。就给消费者解释：“烟草专卖，卷烟生产有计划，今年的计划执行完了，就要等下一年度生产。”消费者听了点头。客户经理竖起大拇指，夸我说的好，说得对，可以当烟草公司的义务宣传员。今年，我打算多订些高档烟，提高卷烟等级结构，我相信自己有这个能力，同时坚信烟草市场会越来越稳定，我们零售户赚钱越来越多。

　　专卖管理更严了

　　张女士　超市老板

　　市场好不好，关键在管理，前几年，为啥烟贩多、卷烟调包案件多、无证户多、我个人认为，除了货源供应政策不科学、不稳定，也与专卖管理不严不细有关系。去年，我们明显感到，货源供应政策好了，专卖管理严了，特别是对违规户打击到位，市场秩序比以前稳定多了。

　　这还得感谢烟草局的同志，他们几乎每周都要进店检查，稽查员查得很认真很细致，不但要检查柜台库房，就连店里店外纸篓里丢弃的卷烟条盒也不放过，要看烟盒上面的客户代码。五一前夕，自律互助小组开会，组长通报了身边的一起案件，当事人就是对面烟酒店店主。他乱渠道进货，销售异地卷烟被烟草局查处，不但被处罚，还被责令停业整顿一个月。在小组会上，店主向组员做了深刻检查，并虚心接受处罚，书面保证今后一定守法经营，遵守自律互助章程公约。这个案例在小组成员中引起不少反响，大家都说，专卖管理就是烟，人人守法才赚钱。

　　专卖执法人员除了进店检查，还经常开展错时检查。我几次看到稽查员在晚饭后，蹲守市场，监控大户。前段时间，天下雪，几个稽查员还在市场上监控，精神可嘉，把我们几个店员都感动了。他们真是我们的保护神呀！我亲眼看见，一个烟贩在市场收购某高档烟时，被蹲守市场的专卖执法人员抓住了。烟贩知道无法溜走，也就乖乖地跟稽查员去了烟草局接受调查。

　　如今，烟草局对烟草证管的也严了。稽查员进店先看证，是不是挂在店铺的醒目位置。稽查员每次进店检查，我都很积极配合。如果烟草证上的信息和实际经营者、店址不符，他们就及时调查取证，依法处理。去年12月份，我的烟草证到期，要到烟草局专卖服务大厅延续。因为过去办的经营执照与烟草证上的店名人名信息不符，大厅工作人员要求证照信息一致才能延续。我亲自带着资料到县政务大厅办了新的工商营业执照，才通过了烟草证延续。办证中，我还看到，现在对中小学校周围卷烟零售户的许可证一律不予延续。这些规定很有必要。作为我们卷烟客户要自觉服从，接受管理，共同维护来之不易的卷烟市场秩序。

　　自律小组管用了

　　熊先生　自律互助小组组长

　　今年，我们街道上成立了卷烟客户自律互助小组。大家一致推选我担任小组长，说实话，当初，我真不愿当这个不拿工资还受气的差事。专卖人员、客户经理上门做工作，我才走上了组长岗位。原以为自律互助小组是个空架子，没有多少事，至多开个小组会，传达一下烟草局的工作精神。提醒客户守法经营，不能卖假烟走私烟，不能乱渠道进货，不能低价卖烟等等。没料到，自律小组成立后，事儿还挺多。

　　首先，每月召开一次客户自律小组会议。会上学习烟草行业法律法规、卷烟营销知识、通报辖区违法违规经营典型案例，还要收集小组成员建议和意见。有的客户对法律条文不理解，认识误区，还要做好解释，让他们听得明白，心服口服。

　　其次，了解掌握本小组成员经营动态，随时收集反馈市场违法经营情报线索，便于烟草专卖部门快速查处。今年我们小组共收集卷烟调包线索二条，反馈给烟草局后，结果烟草公安部门调查取证，最终锁定嫌疑人，将其抓捕归案，客户拍手称快，不再担惊受怕。

　　第三，关注市场价格信息，对违反明码标价制度的组员及时提醒，及时纠正。对那些屡教不改情节严重的，及时召开小组成员会议，拿出处理意见上交烟草局进一步调查处理，该停货的坚决停货，该注销烟草证的坚决注销。自律小组成员齐心协力，我敢抓敢管，市场秩序明显好转，客户都夸我这个小组长选对了，当得好，有成绩。最近，我们小组被烟草局评委优秀自律互助小组。这个荣誉来之不易，也是全体小组成员共同努力的结果。

　　曾经有人问我：自律小组的事儿这么多，对你开店经营有影响没有？我笑着告诉他：不但没影响，还提升了商店信誉度，增加了人气，聚来了财气。这是因为自律小组每个月都在商店门前开会，挂横幅，放置小凳子。许多行人看见，问我开啥，这么热闹。我就对他们说：开烟草卷烟客户自律互助小组会。这样，周围人都知道我的商店是自律小组活动点，对我商店的卷烟质量也就放心了，有时还拿着从别的商店买来的卷烟，让我鉴定，我当然全力帮助。如果自己鉴定不出来，就打电话让专卖人过来。慢慢的，消费者进店卖烟的多了，店里名气大了，生意比过去红火了。现在，我再也不说客户自律小组是个空架子，也舍不得撂下这个小组长的担子。今年，我决心更加扎实工作，把我们的自律小组建好管好，把15名小组成员带好，力争把优秀客户自律互助小组的牌子保住，让全体组员感到骄傲和自豪。

　　结语：一元复始，万象更新。听了几位零售户的心里话，笔者看到了卷烟市场的欣欣向荣和蓬勃朝气，也深深地感到：过去的一年，成绩来之不易，全凭汗水浇灌。在新的一年里，让烟草人与零售户朋友携手共进，奋发有为，烟草人高质量工作，零售人高质量经营，把终端市场建设的更加美好，为新时期的卷烟零售谱写新的篇章！