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微薰
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烟草在线专稿 现代终端信息系统使用率低令客户经理非常头疼，存在不会用、不使用、不能坚持等问题，对于如何提高信息系统使用率，笔者认为以下几种做法可供大家参考。
找准店员。各零售户基本都有2~3人看店，可选择年轻懂电脑的店员操作，年轻人学习能力较强，也比较乐于接受新鲜事物。再由该店员逐步教会其他店员，先做到会使用。
加强培训。通过集体培训和一对一培训相结合的方式，加强信息系统使用操作培训。
通报表彰。利用自律小组会议对使用现代终端信息系统较好的客户进行表扬，适当奖励，鼓励现身说法；对未使用系统的客户进行通报，一奖一罚，客户更受触动，更有动力坚持使用。
告知好处。普及使用扫码系统的好处，客户可以随时了解自己的卷烟库存量，避免库存积压，合理安排购进。
及时维护。如系统存在问题，扫不了码，我们要解决并跟踪后续使用情况。
及时提醒。每天查看客户系统使用情况，通过电话、微信及走访等方式提醒客户坚持使用系统，形成习惯。
相信有客户经理和客户的共同努力，一定能有效提高零售终端扫码上传率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
