烟草在线专稿　　90后的小吴在镇上盘下了一家店面经营副食百货，生意做得红红火火。但是，平日里笑容满面的他，却在一次走访中向我道出了他的烦恼：开店不到三个月，已经有近两千元钱赊账没收回来！

　　“我现在碰到赊账的，头都大的，赊得来，又怕又收不回钱，不赊，又怕人家说我小器、不近人情，影响生意。真是是也不是，不是也不是了！”小吴无奈地摇着头说。

　　相信很多零售户朋友都会遇到赊账的问题。应对赊账，还是要具体对待才行。

　　总的来说，赊账的偿还，涉及到两个要素，一个是信用，它决定了赊账人想不想还，另一个是经济实力，它决定了赊账人能不能还。能不能赊账，主要就是围绕这两个要素来进行的，这两个要素必须完全齐备了，才能赊账。

　　信用问题。信用问题涉及的人有两种，一种是陌生顾客，最好不要赊，因为赊账给他们大有风险。一方面，不熟悉的客户不知道其信用度，不能确保他会不会主动还钱；另一方面，陌生客户不还钱，连他的住址和联系方式都找不着，要回债来，根本无从谈起了。因此，陌生的顾客，不能赊，即便是赊，也是赊小不赊大，即便他不还，也是在自己的承受范围之内。

　　另一种是有赌博习惯、经常说大话空话、经常醉酒熏熏的熟悉人，有赖账“前科”的人，不赊。这种人比起一般群众，信用度比较低，即便是有了钱，首先想到的就是喝酒赌博，不会想着还钱。有的还会赖账，说没有赊账这回事。对于这种“半疯”的人，真是有理也会说不清。

　　经济实力问题。如果赊出的账，顾客明显没有足够偿还的经济实力，不要赊，这种账以大账居多。这个问题涉及的顾客人群很多，有两种比较典型。一种是负债累累的，即便是有了钱，也不见得优先考虑偿还你这笔债务；一种是没有经济来源的，或者说经济来源极不稳定的。赊账给他们，要来回账的可能性极低。

　　当然，涉及到赊账的因素还有很多，具体赊或不赊都要视情况而定，不能墨守陈规，而要灵活应对，这样才能处理好赊账的问题。这个问题解决得好，不仅可以促进销量，提高商店声誉，还能扩大消费群体，稳定顾客群体，但是如果解决不好，就会既“坏”财，又“坏”顾客。