烟草在线专稿　　近日，有位顾客在我店的烟柜里看到了几种新品牌的卷烟，很想买下尝尝口味，他向我询问卷烟标识是啥含意，并想了解这些烟的产地、档次、特性、口味等，这下可把我问懵懂了，我平常只懂得如何卖烟，卖好烟，从来没有在意卷烟上的标识，也没有心思去弄懂这么多的卷烟常识？看来卖烟也不能饱食终日无所用心了，卷烟常识的外行是不称职零售户。于是，我很抱歉地对这位顾客说：“我们客户经理是这方面的行家，我先通过微信向他请教，再用微信与你们共享好吗？”

　　我和周围的零售户一样，原来基本没有主动去关心和学习烟草常识，但现在顾客也渐渐有了这种意识，我们就必须老老实实地了解卷烟标识的用途等烟草常识，我立即通过微信与客户经理张建华联系，他在微信里这样给我简要介绍：“卷烟商标：完整商品都有商标，卷烟商标的右边有‘R’字样。就商标而言有以下三类商品，一类是商标的右边有‘注’或者‘R’字样的表示该商品已经在国家商标局注册了；二类标注的是‘TM’，表示这件商品正在注册之中；三类什么字样也没有，说明这件商品没有注册商标，不受法律保护。卷烟厂名：就是卷烟生产厂家，生产厂家的地址必须写详细。卷烟批号：是卷烟的标准号，生产许可证。卷烟成分配比：卷烟的成分以及配料说明，可以清楚的显示卷烟的焦油，烟气烟碱量，烟气一氧化碳的具体含量。电话号码：卷烟上要印有准确的客服电话号码。卷烟名称：要清楚的标明卷烟品牌名称。卷烟的条形码：卷烟的条形码是卷烟的识别身份证，是流通市场的‘共同语言’，它能显示出卷烟的制造商家等名称信息。卷烟喷码：卷烟32位喷码，是烟草公司对零售户卷烟批发实行一证一码，喷码到条盒，以便规范管理，也可防止‘调包’。”

　　通过张经理的微信培训，真是受益匪浅，我要好好学习卷烟以及其它商品上的标识，这样在跟顾客推介时，一定能派上用场，既让我显得更专业，也能赢得顾客的更多信赖。眼下，卷烟的品牌很多，而且各具特色，其中也经常有一些新品投放市场，加上许多消费者都很想了解各种卷烟的基本知识，以便购买时作比较，明白消费。所以，我们卷烟零售客户在平时要多学习、多了解、多钻研，通过各种途径多了解一些烟草常识，主动做好卷烟的宣传推介工作，从而把卷烟生意做得更有品位，更有特色。