烟草在线专稿　　7月10日，从报道看到，马云的无人超市在杭州市开张，现场火爆，商品应有尽有，24小时营业，没有售货员，没有收银员，没有导购员，用手机淘宝或支付宝扫码直接进店，商品拿起就走，省去排队结算的麻烦。不用担心被偷、被抢，系统全部能识别，购完商品直接走出大门，系统自动会在大门处识别你所拿的商品，自动从支付宝扣款，你手机同时就会收到扣款信息。

　　在一切都在没感觉的情况下进行，因为没掏钱包，没掏手机，什么也发生就出了大门，感叹科技的神奇。超市减少雇佣员工的投资，大幅提高超市的运营效率，商品会更便宜；商家直接和生产商合作，价格更优惠，这是我们这些小超市所不能及的，我感觉到前所未有的压力，为自己小店的命运担忧。

　　无人超市的到来，大数据时代的爆发，真的到了“无生意可做，无工可打，无缝可钻”的时代了吗？细想一下，互联网大潮、网上淘宝刚开始时，说未来3-5年没有了实体店，5年后，我们的超市不也是照常生意不错吗？虽然无人超市是非常新的发展趋势，大商超将收到冲击，但便利店还是有生存空间的，炒着菜缺酱油了，不能老远跑到无人超市里去买吧。买多了商品，无人超市的也不会送货上门吧；有顾客想用热水泡方便面，无人超市也不能服务吧；要是买饮料，喝到再来一瓶的奖品时，他无人超市能兑奖吗？还有消费过的啤酒空瓶，无人超市也不会回收吧。走在街上口渴了，在附近的买一瓶矿泉水，也不会跑到无人超市购买的。

　　还有老人和孩子，也是我我们服务的对象，是人就有软肋，是店就有不足的地方，无人超市没有我们小超市便利和情亲服务，我们利用自己的优势，服务好我们的顾客。在逆境中生存，做好自己，无需惊慌，静观其变，以不变应万变。用我们亲情和热情留住服务好我们的上帝，使自己不被淘汰。