烟草在线专稿　　长期以来，我国烟草实现严格的国家专营专卖制度。正是在这一强有力的管理、生产、经营制度下，烟草行业得到了长足发展，有力地维护了国家和消费者利益，维护卷烟市场的稳定秩序。然而近些年来由于受经济新常态以及控烟措施的影响，再加上零售户之间的激烈竞争，使得卷烟难卖已成为一种共识。特别是烟草行业面临的“三个持续下滑、两个居高不下”……“四大难题”凸显、“三大压力”叠加，成为影响困扰行业发展的因素，严重地削弱降低了烟草人信心。在近两年的全国烟草工作会议上，国家局领导也连续向行业人了提出要求，即要千方百计提振信心。

　　尽管根据国家局有关统计数据显示，2017年一季度全国卷烟销量稍有提升，但是摆在我们面前的任务依然艰巨，压力很大，这无论对于营销人员还是对于零售户来说，都需要小心谨慎，切记盲目乐观，更忌随心所欲。特别是卷烟零售户要“宜将趁勇追穷寇，不可沽名学霸王。”要借此东风，努力提振信心和勇气，振奋精神和斗志，充分地发挥烟草人敢打敢拼敢干优良传统，不忘初心，继续前行，扎扎实实地开展卷烟销售工作，更好地促进行业发展。那么如何引导卷烟零售户提振信心呢？

　　一、国家重视经济发展，力促经济形势好转。

　　2017年以来，各级党委政府全面贯彻中央经济工作会议决策部署，加强和改善党对经济工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，以推进供给侧结构性改革为主线，随着国家“三去一降一补”深入推进，经济社会发展缓中趋稳、稳中向好。各级各地党委政府及其党政官员做好打攻坚战、持久战的准备，扎实做好工作，为振兴实体经济保驾护航。各级各地必须始终坚持创新驱动发展战略，聚力创新，激励和鼓励创新，大力营造“大众创业，万众创新”的浓厚氛围。紧紧牵住科技创新这个牛鼻子，加快集聚高端要素、发展高端产业，着力形成以创新为引领的经济体系和发展方式，既推动战略性新兴产业蓬勃发展，也注重用新技术新业态全面改造提升传统产业。推动全面创新，着力推进发展理念、体制机制等全方位、多层次、宽领域的大创新，让改革创新贯穿一切工作。各级党委、政府营造创新环境，全体党员干部特别是领导干部锤炼创新思维，各类企业勇挑创新重担，各方面人才施展创新才能，让创新成为全社会的自觉追求和共同行动，激发出高水平全面建成小康社会的强大活力。从2017年前四个月来看，显示经济形势在渐渐复苏，这对从事零售经营业人员来说无疑是利大势好。

　　在党中央和国务院的精心部署，在各级党委政府的积极参与，在全体国民的主动参与下，促使经济复苏，缓解了经济增长下行压力增大的巨大压力。居民创业主动性加强，收入增加，提升了消费信心。因此，这为零售户做好卷烟经营有了保价护航基础。

　　零售户何为亮：应该说，近些年受经济新常态影响和干扰，经济增长下行压力增大一直以来成为困扰我们零售户的一大困惑。许多企业缺乏经济增长点，导致居民收入降低，消费信心下降，说实在的对我们零售户的卷烟销售营销非常大。同时由于控烟压力增大，我感觉这两年卷烟销售是非常的艰难。虽然自己也想了一些办法，但是卷烟销量依然不是很令人满意，有时候自己也有的信心不足了。

　　二、一季度开局良好，为行业奠定了信心基础。

　　2017年4月18日，国家烟草专卖局召开2017年烟草行业经济运行工作电视电话会议，贯彻落实全国烟草工作会议和国家局一季度经济运行分析会精神，总结2016年行业经济运行工作情况，分析2017年一季度烟草行业经济运行形势，安排部署2017年行业经济运行工作。对于2017年一季度烟草行业经济运行形势，副局长段铁力指出，今年以来，全行业认真贯彻全国烟草工作会议精神，按照年初确定的目标，扎实推进“稳产销、提结构、降库存、增税利”调控任务，卷烟销量同比增长，卷烟结构稳步提升，税利总额实现增长，卷烟库存逐月下降，重点品牌实现增长，行业经济运行状态企稳回暖，主要运行指标不断向好。

　　俗话说：“良好开端是成功的一半。”2017年第一季度在全国烟草战线的员工的齐心努力下，众志成城，攻坚克难，认真谋划，精心筹划，行业上下保持清醒、坚定信心、夯实基础、迎接挑战。化解“四大难题”、缓解“三大压力”，卷烟销量提升，卷烟经济形势回暖，取得了阶段性成果。这无疑是好消息，是动力源泉。客户经理要以此为契机，狠抓零售户的信心培育，要努力提振他们的自信。既要引导零售户烟草倍加珍惜这来之不易的成果，要坚信自己只要努力便有收获的道理。同时也要进一步清楚地意识到行业面临的发展困难仍然很多，道路异常曲折。来不得半点马虎和松懈，来不得丝毫懈怠。

　　零售户孙慧琴说：我也从媒体上看到报道说2017年卷烟经济回暖，卷烟销量有所提升。我想这对于我们卷烟零售户来说是一个振奋人心的消息。成绩来之不易，是全国上上下下烟草人共同努力的结果，当然我们一些零售户也是功不可没的。这说明“面对困难和逆境，只要坚持不放弃，不退却，那么一定会取得胜利。”希望零售人要借此东西，继续前行。下一步将进入卷烟销售冷淡期，这对我们卷烟零售户是一个严峻考验，必须做好心理准备。既要经得住考验，更有千方百计地想办法，特别是在围绕消费市场方面做文章，在品牌培育方面下功夫。我给自己定小目标，一定要想办法和周边5家有婚嫁、乔迁等喜事进行沟通，争取把喜宴烟酒活承接下来。通过努力以及有3家确定，还有两家在犹豫，必须加紧。另外对今年经营的卷烟结构也准备做一个调整，积极扩大细支、短支、爆珠烟的进购量和销售量，使得新品卷烟拥有良好的市场支持率。为此，必须多向客户经理学习请教，多和消费者沟通交流。我有这份自信，也热切地想做好做实。

　　三、社会需求依然存在，挖潜增效空间大。

　　我国地大物博，人口众多，民族文化丰富，既是烟草种植大国，也是烟草消费大国。长期以来，曾经几何时烟酒成为政府机关、事业单位会议接待、家庭招待客人的必须品，更是商家洽谈生意的，联络人脉的必备品。俗话说：“无酒不成席，没烟少敬意。”长期以来，烟酒消费成为国人消费的一个重头戏。由于烟草有损身心健康，控烟要求越来越严，加上受经济新常态影响，这两年卷烟销量有所减少，工商库存有所增加，销售压力加大。但是我们应该清楚地看到，由于社会的发展，年轻人生活压力增大，尤其是房价上涨，物价高攀，工作压力大，烟草成为不少年青人缓解压力的重要方式，烟民年青化、低龄化已经日渐普遍现象。这就是说烟草消费需求依然存在，挖潜增效空间大。

　　作为零售户，一定要看清卷烟消费社会需求无论是过去、现在还是将来一段时间都必然存在。因此零售户要千方百计地开动脑子，积累智慧，寻求策略，特别要充分利用现代网络平台，搜集信息，挖掘人脉，开展交流，向网络平台学习、向客户经理学习、向同行和客户学习。要结合周边市场情况，充分地挖掘信息源，拓展商机。零售户要精心进购品牌，特别是低焦微害细支、短支、爆珠等新品，针对合适群体做好新品推荐；要结合烟柜、店面特点精心做好卷烟陈列。积累真假卷烟识别经验，防止掉包受骗。要不断地为自己鼓劲打气，坚持“自信着我行，追求着我能！”

　　零售户刘海霞：我是一个新手零售户。依据自己过去在外面闯荡的经验，我发现许多年青人抽烟喝酒现象越来越普遍，在农村红白喜事、一些风俗习惯烟酒消费占有重要比例。这些事实无疑表明烟酒社会需求量，商机多，挖潜增效空间大。我有信心，我也会用心做好卷烟销售。