烟草在线吉州消息　　为加强对特殊业态客户的管理，进一步优化服务，满足消费需求，使该类市场逐步达到“归我管理、由我调控”目的，成为中高档卷烟消费的引领者和风向标，2017年开始，江西省吉安市吉州区局（分公司）多措并举积极探索酒店、宾馆、网吧、游戏厅等餐饮娱乐服务业等特殊业态管理方法和途径。

　　一是建立客户档案，实施动态监管。2017年5月份前，以专卖中队为主体，辖区客户经理配合组成工作小组，对全区范围内的特殊业态进行一次地毯式摸查，全面建立完整详细的特殊业态客户档案，特别是对游离于网外客户必须实行动态管理，按照客户意愿逐步实现入网管理，重点监测异常数据，防止假冒卷烟趁机流入扰乱市场秩序。

　　二是开展客户培训，加强法治教育。2017年7月份前，采取多种形式进一步宣传烟草专卖法及营销策略，加强此类客户的诚信意识、维权意识，并多方听取客户和消费者对营销策略及服务意见，取得第一手市场信息资料；对网外客户不间断的进行法律宣传，解释政策，取得支持，逐步纳入网内管理。

　　三是提供完善服务，争取支持配合。对此类客户实行专人管理，针对订货送货、资金结算等工作流程、营销服务模式以及专卖管理等问题与他们多沟通多交流，争取支持与配合，加强供求分析、市场预测，以最大限度满足需求为目的，实行个性化、差异化营销策略和服务，保障其卷烟供应。

　　四是狠抓源头打击，净化卷烟市场。在场所柜台和收银台张贴“12313”举报电话和卷烟零售相关规定，坚决杜绝非法售烟和售非法烟；打破常规检查方式，坚持采取错时错位、交叉检查、集中整治等方式、联合公安、工商部门定期、不定期、反复开展对此类客户的检查，重点查处无证户，形成高压态势，促使做到规范经营，达到净化市场的目的。