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节假日里销售忙,安全经营记心上

2017年01月16日 来源:烟草在线 作者:刘国文
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  烟草在线专稿  节假日是销售旺季,不少商家拿出看家本领,加大了商品促销的宣传力度。然而,也有一些零售户朋友忙于销售,忽视了安全问题,带来了不必要的损失。因此,越是在节假日销售旺季,越要绷紧安全这根弦。

  商品促销莫忘顾客安全

  去年端午节,县城的一家副食超市为了扩大销售,在自己店铺门前搭起了一个高台,开展了以让顾客包粽子为内容的促销活动。活动要求,每个顾客只要在店里购物达到50元的,就可以到台上动手包十五分钟的粽子。十五分钟内所包的粽子全部归顾客所有。一时间,店内顾客如潮,台上热闹非凡。许多女顾客都跃跃欲试地上台一展身手。为了和顾客互动,店主还不时把一些小礼品从高处抛下,让顾客争抢。然而,由于人数众多,场面混乱,有人摔倒,还有的妇女带着小孩被挤得大哭。同时,由于上台包粽子的顾客太多,高台承受不了重压,于是倒塌,导致五名顾客受伤,其中一名老年女顾客受重伤住院。引发事故的原因是复杂的,但店家准备不足,人多拥挤、疏导不力是重要原因。

  节假日期间,是商家商品销售的黄金季节,抓住时机开展促销活动,创造经营业绩,无疑是必要的。精明的商家自然不会错过大好时机,各式各样的优惠、让利、促销活动让消费者心动不已。但不容忽视的是,要防止促销活动引发顾客拥挤酿成事故。若组织促销活动,要让亲朋好友来店铺进行帮忙,时刻提醒顾客注意安全。如果出现自己不能掌控的局面,马上拨打报警电话,请警方到场协助。千万莫因促销引发拥挤、踩踏事件。同时,在促销方式上要多想一些办法。比如,发放免费商品时,要尽量在店铺外面较开阔的场地进行,还可以按照顾客来店的先后顺序发放编号,让顾客在一边等候等方法。。

  作为经营者,商家也有责任保障促销活动期间消费者的人身财产安全不受损害。经营者应采取有效措施,为消费者创造一个安全、舒适的购物环境。同时要控制客流,并根据安保设备量力而行,制订详细的促销计划和预案。总而言之一句话,要把顾客安全放在首位。

  送货上门注意交通安全

  最近,县城的一个果蔬副食店老板驾驶着厢式送货车,在给一饭店送鸡蛋的路上,因心急赶路而和一辆迎面而来的汽车相撞,造成厢式货车倾覆,不但汽车上的两筐鸡蛋全部摔碎,副食店老板也被摔成了骨折。

  如今,许多零售户都有私家车,有的经营大户既有私家车,还有送货车。有车当然是好事,给自己的零售经营带来许多方便,但有一个现实问题,那就是要注意交通安全,千万别开“疲劳车”、“酒后车”、“赌气车”,还要要严格遵守交通规则,确保安全无事故。

  不开疲劳车。众所周知,驾驶车辆是一种需要耗费大量体力和脑力的劳动。由于夏季温度较高,加上昼长夜短,睡眠不好或不足,更容易疲劳,造成车辆事故。因此店主在送货时,一定要注意劳逸结合,保持足够的睡眠时间。同时也必须意识到,疲劳不是可以对抗或者坚持的,只有足够的睡眠才是预防驾驶疲劳的唯一良方。

  不开酒后车。谨记“驾车不饮酒,饮酒不驾车”。前段时间,县城一家烟酒店老板,因和朋友喝酒喝多了,然后又开着车给顾客送货,路上与一辆大货车相撞,幸亏事故不大,头部受了伤住进医院。他妻子说:“本来夏季就是零售的淡季,挣不了多少钱。这下可好,他酒后开车,发生事故,我还得关门到医院去侍候他,真是让人又心疼又生气。”

  不开赌气车。据心理专家介绍,手握方向盘,脾气便火爆等心理问题已相当严重,只是人们还没有认识到其严重的社会危害性。由于零售户送货时,大多比较着急,一旦碰到影响自己驾驶的其他车辆或行人,就会怒发冲冠。作为零售户,一定要保持平和的心态,避免因赌气而失去理智,给自己带来不必要的损失。

  加强防范关注店铺安全

  作为卷烟零售户,对自己店铺的安全更不能放松。因为经营店铺和经营企业一样,都离不开“安全”二字,都有不同的危险源。比如,用电用气安全、商品安全,防盗防抢安全等等。

  防火灾事故。常方说:火患猛于虎。在防火方面来不点半点马虎和大意。节假日期间许多零售客户都把心思放在了经营上,很少去关注防炎,进而出现了“大意失荆州”,导致发生了不该发生的安全事故。一些店铺从事经营时间较长,店内的电线电器已经老化,尤其是在冬夏两个季节,为了给顾客营造舒适的购物环境,店内的一些大型电器都要长时间运转,如果不能很好地检查预防,很容易发生火灾事故,为店铺带来不可估量的影响。一要严格检查店铺的电线、开关、插销、电脑、热水器、取暖器等,发现隐患后,要及时排除。自己排除不了,就要请专业人士解决。二要养成随手关电源的习惯。在店内无人时一定要切断所有电源。人离开店铺不关电源,导致电器发热时间过长,温度升高,极容易引发火灾事故。

  防盗抢案件。大家都知道,卷烟由于有价值大、重量轻,体积小等优势,成为盗窃分子作案的首要目标,。因此,零售户要不断提高防盗防抢的安全意识,不给盗贼可乘之机。特别是对于单人守店、地理位置偏僻、卷烟库存大、高档卷烟多的零售户,要坚持人防、技防相结合,守店、监控不间断,看管好每箱卷烟、每条卷烟。夜间守店,一定养成及时锁门关窗的良好习惯,切莫存在侥幸心理,以为人在店,窃贼不敢入室。要提高警惕,定点巡查,确保卷烟安全。不要因自己的一时疏忽,让盗贼钻空子,乘虚而入。

  防诈骗调包。媒体上“双簧”诈骗的案例屡见不鲜。“双簧”诈骗的第一步就是获得店主的信任,然后再进行诈骗。一旦有“一唱一和”的顾客,零售客户就应该保持怀疑态度了,不法团伙的表演往往会过于浮夸一些,赞美、推荐言辞也会过于夸张,我们要仔细辨别真假。

  节假日里销售繁忙,遇到人多生意大时,一定要冷清头脑,加强防范,做到眼观六路,耳听八方,切不可因一时的激动而受骗上当。切记没有天上掉馅饼的好事,那些所谓的大生意往往是诈骗的“前奏”,利诱人们往更深的陷阱里跳。

  当前,在卷烟市场经常发生卷烟“调包”现象,且以高档卷烟为主。因此,要学习掌握预防卷烟“调包”的常识、方法和技巧,通过察言观色、注重细节,及时识破不法分子的老骗术、新伎俩,不让骗子得逞。其次,要坚持“烟不离手”。在日常经营中,无论顾客多少、是否熟悉,要坚持做到人不远离烟柜,烟不离开视线,防止不法分子扰乱视线,趁机做“手脚”。同时,如果顾客拿到卷烟后又提出退货,要及时查验烟码,一旦发现卷烟被“调包”,就要现场戳穿骗局,并马上报警,切实保护自己的切身利益。

  结 语:

  安全经营是一个老生常谈的话题,也是一个店铺生意兴旺的基石。对于卷烟零售户而言,任何一起不安全事故,都会影响正常经营和自身利益。安全无小事,责任重于山。无论是在节假的促销中,还是在平常的经营中,我们都要紧绷安全经营这根弦。进一步重视安全管理,提高防范意识,完善防范措施,确保店铺安全经营、稳定发展,把安全经营做细、做实、做到位,确保安全经营每一天。
  

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