烟草在线专稿　　节假日是销售旺季，不少商家拿出看家本领，加大了商品促销的宣传力度。然而，也有一些零售户朋友忙于销售，忽视了安全问题，带来了不必要的损失。因此，越是在节假日销售旺季，越要绷紧安全这根弦。

　　商品促销莫忘顾客安全

　　去年端午节，县城的一家副食超市为了扩大销售，在自己店铺门前搭起了一个高台，开展了以让顾客包粽子为内容的促销活动。活动要求，每个顾客只要在店里购物达到50元的，就可以到台上动手包十五分钟的粽子。十五分钟内所包的粽子全部归顾客所有。一时间，店内顾客如潮，台上热闹非凡。许多女顾客都跃跃欲试地上台一展身手。为了和顾客互动，店主还不时把一些小礼品从高处抛下，让顾客争抢。然而，由于人数众多，场面混乱，有人摔倒，还有的妇女带着小孩被挤得大哭。同时，由于上台包粽子的顾客太多，高台承受不了重压，于是倒塌，导致五名顾客受伤，其中一名老年女顾客受重伤住院。引发事故的原因是复杂的，但店家准备不足，人多拥挤、疏导不力是重要原因。

　　节假日期间，是商家商品销售的黄金季节，抓住时机开展促销活动，创造经营业绩，无疑是必要的。精明的商家自然不会错过大好时机，各式各样的优惠、让利、促销活动让消费者心动不已。但不容忽视的是，要防止促销活动引发顾客拥挤酿成事故。若组织促销活动，要让亲朋好友来店铺进行帮忙，时刻提醒顾客注意安全。如果出现自己不能掌控的局面，马上拨打报警电话，请警方到场协助。千万莫因促销引发拥挤、踩踏事件。同时，在促销方式上要多想一些办法。比如，发放免费商品时，要尽量在店铺外面较开阔的场地进行，还可以按照顾客来店的先后顺序发放编号，让顾客在一边等候等方法。。

　　作为经营者，商家也有责任保障促销活动期间消费者的人身财产安全不受损害。经营者应采取有效措施，为消费者创造一个安全、舒适的购物环境。同时要控制客流，并根据安保设备量力而行，制订详细的促销计划和预案。总而言之一句话，要把顾客安全放在首位。

　　送货上门注意交通安全

　　最近，县城的一个果蔬副食店老板驾驶着厢式送货车，在给一饭店送鸡蛋的路上，因心急赶路而和一辆迎面而来的汽车相撞，造成厢式货车倾覆，不但汽车上的两筐鸡蛋全部摔碎，副食店老板也被摔成了骨折。

　　如今，许多零售户都有私家车，有的经营大户既有私家车，还有送货车。有车当然是好事，给自己的零售经营带来许多方便，但有一个现实问题，那就是要注意交通安全，千万别开“疲劳车”、“酒后车”、“赌气车”，还要要严格遵守交通规则，确保安全无事故。

　　不开疲劳车。众所周知，驾驶车辆是一种需要耗费大量体力和脑力的劳动。由于夏季温度较高，加上昼长夜短，睡眠不好或不足，更容易疲劳，造成车辆事故。因此店主在送货时，一定要注意劳逸结合，保持足够的睡眠时间。同时也必须意识到，疲劳不是可以对抗或者坚持的，只有足够的睡眠才是预防驾驶疲劳的唯一良方。

　　不开酒后车。谨记“驾车不饮酒，饮酒不驾车”。前段时间，县城一家烟酒店老板，因和朋友喝酒喝多了，然后又开着车给顾客送货，路上与一辆大货车相撞，幸亏事故不大，头部受了伤住进医院。他妻子说：“本来夏季就是零售的淡季，挣不了多少钱。这下可好，他酒后开车，发生事故，我还得关门到医院去侍候他，真是让人又心疼又生气。”

　　不开赌气车。据心理专家介绍，手握方向盘，脾气便火爆等心理问题已相当严重，只是人们还没有认识到其严重的社会危害性。由于零售户送货时，大多比较着急，一旦碰到影响自己驾驶的其他车辆或行人，就会怒发冲冠。作为零售户，一定要保持平和的心态，避免因赌气而失去理智，给自己带来不必要的损失。

　　加强防范关注店铺安全

　　作为卷烟零售户，对自己店铺的安全更不能放松。因为经营店铺和经营企业一样，都离不开“安全”二字，都有不同的危险源。比如，用电用气安全、商品安全，防盗防抢安全等等。

　　防火灾事故。常方说：火患猛于虎。在防火方面来不点半点马虎和大意。节假日期间许多零售客户都把心思放在了经营上，很少去关注防炎，进而出现了“大意失荆州”，导致发生了不该发生的安全事故。一些店铺从事经营时间较长，店内的电线电器已经老化，尤其是在冬夏两个季节，为了给顾客营造舒适的购物环境，店内的一些大型电器都要长时间运转，如果不能很好地检查预防，很容易发生火灾事故，为店铺带来不可估量的影响。一要严格检查店铺的电线、开关、插销、电脑、热水器、取暖器等，发现隐患后，要及时排除。自己排除不了，就要请专业人士解决。二要养成随手关电源的习惯。在店内无人时一定要切断所有电源。人离开店铺不关电源，导致电器发热时间过长，温度升高，极容易引发火灾事故。

　　防盗抢案件。大家都知道，卷烟由于有价值大、重量轻，体积小等优势，成为盗窃分子作案的首要目标，。因此，零售户要不断提高防盗防抢的安全意识，不给盗贼可乘之机。特别是对于单人守店、地理位置偏僻、卷烟库存大、高档卷烟多的零售户，要坚持人防、技防相结合，守店、监控不间断，看管好每箱卷烟、每条卷烟。夜间守店，一定养成及时锁门关窗的良好习惯，切莫存在侥幸心理，以为人在店，窃贼不敢入室。要提高警惕，定点巡查，确保卷烟安全。不要因自己的一时疏忽，让盗贼钻空子，乘虚而入。

　　防诈骗调包。媒体上“双簧”诈骗的案例屡见不鲜。“双簧”诈骗的第一步就是获得店主的信任，然后再进行诈骗。一旦有“一唱一和”的顾客，零售客户就应该保持怀疑态度了，不法团伙的表演往往会过于浮夸一些，赞美、推荐言辞也会过于夸张，我们要仔细辨别真假。

　　节假日里销售繁忙，遇到人多生意大时，一定要冷清头脑，加强防范，做到眼观六路，耳听八方，切不可因一时的激动而受骗上当。切记没有天上掉馅饼的好事，那些所谓的大生意往往是诈骗的“前奏”，利诱人们往更深的陷阱里跳。

　　当前，在卷烟市场经常发生卷烟“调包”现象，且以高档卷烟为主。因此，要学习掌握预防卷烟“调包”的常识、方法和技巧，通过察言观色、注重细节，及时识破不法分子的老骗术、新伎俩，不让骗子得逞。其次，要坚持“烟不离手”。在日常经营中，无论顾客多少、是否熟悉，要坚持做到人不远离烟柜，烟不离开视线，防止不法分子扰乱视线，趁机做“手脚”。同时，如果顾客拿到卷烟后又提出退货，要及时查验烟码，一旦发现卷烟被“调包”，就要现场戳穿骗局，并马上报警，切实保护自己的切身利益。

　　结　语：

　　安全经营是一个老生常谈的话题，也是一个店铺生意兴旺的基石。对于卷烟零售户而言，任何一起不安全事故，都会影响正常经营和自身利益。安全无小事，责任重于山。无论是在节假的促销中，还是在平常的经营中，我们都要紧绷安全经营这根弦。进一步重视安全管理，提高防范意识，完善防范措施，确保店铺安全经营、稳定发展，把安全经营做细、做实、做到位，确保安全经营每一天。