烟草在线专稿　　我们要把生意做好，走出困境，就得改变经营思路和方法。在交通便利，物质丰富，遍地是超市的今天，作为零售店主的我们再坐等顾客，无疑是死路一条。这时候，就需要我们走出去，多与人接触，发展潜在客户。

　　多谈，多赞（多和顾客交流，多赞美顾客）

　　店里的细支烟一直不好卖，压住一部分资金，让我一筹莫展。之前，有一个年轻人结婚，预订了20条细支烟，准备喜宴用，可父亲愿意用粗支烟，不让用细支烟，爷俩闹得不愉快，我只好给他们换成粗支烟。这些细支烟主要是年轻人消费，可年轻都在在外打工。 

　　我的邻居喜爱钓鱼，经常有三三两两的“渔友”来吆喝他一起去钓鱼。这些人四、五十岁，多是些事业有成的人，消费水平不低，是潜在的大客户。他们钓鱼一钓就是一天，晚上在邻居门口显摆他们的战利品。我们夸他们的技术好，钓到这么多大鱼，听到夸奖，他们特别高兴。一来二去，我们就熟悉了，在他们进店买些吃的时，我不失时机的推荐细支烟。刚开始他们还不感冒说：“细支烟没味，刚吸烟小年轻可以，我们是老烟民，不合适。”我告诉他们细支烟焦油含量低，对身体好，但对吸食的满足感一点也不差，而且还时尚，年轻一回也不错。

　　在我的说服下，他们每人拿了一包。后来他们慢慢接受了细支烟，很快我的20条细支烟全卖完了。找对了顾客，烟就有了销路。订烟日，我又接着又订了几条。

　　多做（多给顾客提供服务，勤查看库存）

　　我的对面开始建楼房，新来了不少建筑工人。最近，有几个感冒的工人过来要热水喝药片，我立即给他们免费提供热水，我问他们喜欢抽什么牌子的烟，喝什么牌子的酒。他们告诉我：“我们是下苦力的人，贵烟抽不起，酒就要8元左右的。”我心里有了底，加大这种价位烟和酒的订货量。没多久，建筑工人陆续增多，烟卖得烟特别快，还带动其他商品的销售量。

　　和顾客多交流，了解顾客需求并满足他们的需求，做到“精准订货”，；科学合理的掌握库存，不造成资金积压；有效地盘活店里的资金，进而做到精准服务。