烟草在线专稿　　每年春节来临前夕，我店都会开展“倾情回馈忠实顾客”的活动：对在这一年当中，那些对我店青睐有加、不离不弃的忠实顾客进行回馈，提前登门给他们拜年和慰问，并送上一份礼物表示心意。

　　那么如何确定店铺忠实顾客的名单呢？这是一个非常谨慎的工作，确定的每位忠实顾客既要名副其实，又不能漏掉其中任何一个。如果因店家的疏忽大意，漏掉了一个忠实顾客，而没有去拜访慰问，这名顾客就会产生我店不尊重他的想法，从而会使我店失去这名顾客。

　　对店铺忠实顾客的选拔，应从每年春节开始，从大年初一以后，对每天进店购物的顾客进行记录。店家不要怕罗嗦，因为春节期间店里会很忙碌，可以让家里的孩子对每位顾客进行名字登记，要对每位顾客讲清楚，为他们登记是为了以后回馈他们，比如：店铺举行庆祝活动时，可以对他们打折；端午、中秋、春节等重大节日时，会赠送他们小礼物等。顾客听了这些好处后，就会很乐意配合我们对他们进行登记，当然有一些路过的散客，只是偶尔在我店购物一次，这些人是不会感兴趣的，也不会在我店进行登记。

　　登记时都要登记哪些内容呢？具体做法是：给每位有意愿的顾客，单独开一个账户，登记上顾客的姓名、家庭地址、联系电话等重要资料，然后顾客以后光临购物时，在他的专属账户上记录每次购物的时间和金额即可。等到年末总结的时候，合计出每位在账顾客的年度购买金额，按照购买金额的多少分别给予不同价值的新年礼物。为顾客准备的新年礼物尽量要大方一些，准备一些好的礼物。虽然我们零售商户会感觉有点吃亏，但是顾客也能感觉到这一点，他们就会更加认可我们的店，会更加的忠实我们的店。比如，喜气的床上用品、高级一点的茶具、一套厨房刀具、电磁炉等。之所以会选择这些礼品，因为这些物品都是家常几乎每天都要用到的物品，顾客每当使用这些物品时，就会自然地想起这些物品是我店送给他们的新年礼物，从而对我店加以感激，也就更能对我店“投桃报李”。

　　对于那些地处周边村子的忠实顾客，我店决定举行声势浩大的被“给顾客拜年活动”：用店里的客货车拉着送给忠实顾客的新年礼物，车子打着横幅，横幅上写着：“xx超市为顾客xxx拜年了！”，然后浩浩荡荡地开去忠实顾客所在的村子。这样就起到了宣传我店的作用，也告诉沿路的村民，只要到我店购物，我店就会视他为我店尊贵的上帝，过年就回给他拜年。而且，如此“声势浩大”的“送好礼”活动，不仅让广大顾客相信本店讲求信誉，更让他们记住了本店名字，以后购物会首选本店。