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巧妙应对赊账客

2016年11月25日 来源:烟草在线 作者:刘卫杰
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  烟草在线专稿  经营超市,都会遇到赊账的顾客,对于赊账的人,并不是一个简单的“不赊”就可以解决的。那样不仅得罪了顾客,而且还会影响自己的生意,可是如果赊给他吧,他又不记得还,这让我们很为难。

  好不容易要回来了账,可是顾客又开始赊欠,这又让我们很麻烦。后来,我就想了一个策略。由于我们附近的顾客都是几个小区的,大家平时见面的机会比较多,所以基本上都是熟悉。于是,我就利用超市里的宣传板进行记载。我根本不用账本,那样实在是太浪费。我的墙上有一个白板,只要有顾客赊账,那么我就写在上面。这样一来,顾客都可以看到。而他自己也可以看到。因为我的这个宣传板就是为了应付赊账的顾客的。如果要是果真忘记了带钱,第二天送来,我也不会写。可是有的人就是爱赊欠,所以我就将他的大名写在上面。我们顾客人来人往非常多,如果那个人的名字被写在上面,那么大家都会知道。有的赊账顾客对我说能不能不写在上面,可是我却拒绝了。因为我没有账本,没办法只能写在上面。有好几次,我刚写在上面没几天,那几个赊账的顾客就主动来结账,并且自己亲自擦掉了宣传板上的名字。从那以后,他们再也不敢来我的超市赊账啦。

  顾客之所以能够来我们的超市赊账就是因为是老顾客,而我们就应该抓住老顾客的这种心理,让他们领教“榜上有名”的滋味,说实在的一般的人脸上都会挂不住的。我就是利用这样的计策与赊账顾客斗智斗勇的。最后,还是我赢了。所以,面对赊账的顾客,我们不能拒绝,更不能任由他赊欠,应该想一个非常艺术的方法。我的这个方法就非常不错,既保护了自己的财产不受损失,同时又不会得罪顾客,实在是一举多得。

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