烟草在线专稿　　经营对于终端户来说不仅仅是一种职业，更是一种求生的技能。同为海上帆，为何我是摆尾者？这是众多经营者们的感慨和迷茫，同样也是找寻突破，摆脱困境的强大动力和目标：海阔任帆行，我必争上游。

　　很长一段时间内，我都陷入苦苦的思索中，总期望自己的经营套路胜人一筹，收获更多的财富。皇天不负有心人，我终于在一个财经电视栏目中找到了灵感，原来被我忽略的“小事”，却是影响我经营的致命杀手。略加总结，大家互相学习：

　　迟钝

　　“今天的你我怎样重复昨天的故事/这一张旧船票能否登上你的客船……”熟悉的歌声阐述了旧船票失效的现实不容置疑，以及提醒我们避免过期作废的重要性和紧迫感。“迟”是影响生意的绊脚石，这让我想起了一个亲眼目睹的案例。

　　“受厂家促销影响，本店啤酒一律九折促销（消费100元以上）……”一则广告吸引了不少顾客的眼球，然而结算时却掀起了波澜，大家纷纷指责店家有欺诈之嫌，“明明说好了的优惠，为何又变卦了……”“不是我欺诈，而是促销已经结束，你看截止日期已经过了一个月。”顺着店家手指的位置，我们才在广告的最下方发现有几个小得不能再小的字。

　　“既然活动结束，为何不撤掉宣传海报？”尽管店家表态：如果不满意可以放弃购买，总算抚慰了一下大家愤怒的心情，但对这种任性举动的谴责却从未停止。

　　【学而用之】尽管店家的行为并未给客户造成损失，但欺诈之嫌的石头还是砸着了自己的脚，失去的不仅是一笔生意；而且还有顾客们的口碑。看似可大可小、可有可无的“插曲”，其实对于经营户来说损失惨重。曾经有一位经济学家做过实验，一个人的不悦最终会通过两百多人发酵和传递出去。波及之广，对于规模不大的小超市来说，其影响是毁灭性的。

　　别人的痛点就是我的学点。通过盘点店铺商品发现，此类现象在我的店内同样存在。我彻底的拆除所有过期广告，然后再次核对所有商家促销执行的情况，以及信用度。对于失信商家的产品采取退市的措施，最大限度的保护消费者的利益，避免因不实促销信息影响顾客的情绪，甚至引发纠纷。

　　虚高

　　价格虚高是顾客深恶痛疾的诟病，不仅暴露出商户自律意识的缺乏，而且也暴露出法律意识的淡薄。所谓虚高，就是毫无依据的、违规提高商品价格。因为这是一种短暂性、临时性的价格标注行为，即使发生纠纷，查处难度也较大；同时具有突击性，不易被不熟悉商品价格的顾客察觉，因此“上钩”者不乏其人。

　　某品牌白酒经销商发来了促销的宣传单，尽管我是初次见到这款白酒，根本不知道它价值几何；但最终未能抵挡住“折上折”的诱惑而下单。商品很快上柜，“你的批发价比其他地区的零售价还要高？”顾客的牢骚引起了我的注意，上网一查，的确让我大吃一惊：产品促销的标价高于原价近三成左右，即使扣除折上加折的差价，仍然造成单价虚高的现实。虽说没有给顾客造成损失，但还是给他们的心理留下了“欺诈”的阴影。

　　【案例分析】我不是此次价格虚高事件的作俑者，但无意中却扮演了“双簧”的参与者，既严重的损伤了消费者们的合法利益；同时也辜负了消费者的信任，所以说过错还是不可饶恕的。

　　价格虚高虽说一时能够博得顾客们的喝彩，但最终必定会得不偿失，同时对于自己的经营口碑更是致命一击，以上的案例就是佐证。

　　擦边球

　　所谓擦边球就是傍品牌。或许有人会认为品牌只是商家的命脉，与我们无关，事实证明，这种认为大错特错。我们只要盘点一下傍品牌出现的区域就不难发现问题：为什么主要集中在偏僻的郊区、或者是食品安全意识淡薄的农村？这就是我为何厌恶擦边球的根源所在。

　　受家住农村亲戚之托，帮她准备10件白酒备用。经过视频挑选，目标锁定一款枝江酒。尽管我零利润报价，但最终还是隐约间感到了亲戚的一丝不悦。事后我才知道，本地非常畅销的“枝江”酒，其实只是一款名字近似枝江的小品牌。

　　事后我仔细的比对了两款白酒的外装和酒花，并且婉转的告诉了亲戚这两款酒的区别，一场误会就此真相大白，终于化解我报价“虚高”的误会。

　　【案例分析】食品安全看似一个离我们很遥远的社会问题，其实它并不遥远，它时刻影响着我们的生活，正所谓民以食为天，食以安为先。食品安全虽说不是一个人，一个部门所能控制的社会问题，但维护食品安全是所有公民的社会责任，这是不争的事实，也是我们不可推卸的责任。

　　【小结】经营是一种跨越智商，人际，法律法规等领域的行为；同时也是分流就业的一种渠道。我们如何才能在浪里淘沙的竞争中博得头筹呢？我的认为是必须紧跟时代步伐，灵活机动的应对各种变化，化解考验。结合现实，我时刻提醒自己必须做到以下几点：

　　一：遵纪守法，聚财有道。俗话说，君子爱财，取之有道。我时刻提醒自己合法经营才是出路，才是良策。譬如说，众所周知的地沟油；以及前期发生的特大型假烟案，虽说他们都品尝到了非法暴利的“甜蜜”，但最终还是天网恢恢疏而不漏的成为笼中鸟，岂不惋惜？

　　二：敢于突破，抢占先机。经营过程好比企业的生产扩能，如果一味地重复着原有产品的产能叠加，最终必会被抢占先机的对手打败。这就好比我们还在迷恋产品质优价廉的时候，充分展示营养、安全、享受的某些品牌以及夺得了高档消费的主要阵地，苹果手机就是一例。近万元的售价，竟然还遭遇疯抢，不得不引起我们的深思。