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江西南昌烟草直营店积极开展预约服务挖掘增长点

2016年08月26日 来源:烟草在线 作者:欧阳忠、蔡卉卉
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  烟草在线南昌消息  近日,江西南昌烟草直营店从方便消费者出发,积极开展预约服务,捕捉新的增长点,促进消费者满意度提升。

  他们通过电话、微信和QQ等多种方式,向消费者广泛告知直营店服务内容,介绍重点品牌和省产主销规格卷烟市场表现,及时发布消费者十分关注的新品情况。倡导并鼓励各直营店,尝试创新开展预约服务。他们加强细节服务增强客户体验,营业人员根据消费者的需求,预留好购物停车位,将商品提前装袋,准备好相关商品票据,为顾客节省时间。另外,作为增值服务,各直营店还提供免费茶水、报刊赠阅和急救药等服务,利用短信、QQ、微信等加强防暑降温、夏日保健、心情调理知识以及美文推送,送去夏日问候和关心的同时,丰富消费者夏日文化。

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