烟草在线专稿　　前段时间，好友拿来两条高档烟让我帮忙代卖，并且语气十足地说，凭咱们的关系，别说两条烟，就是十条，也得留下，看她气定神闲，把握十足的样子，我十分为难，真不好意思回绝她，令她失望，但我确实又想不出完美的办法，只好吞吞吐吐地说，我这地方客流量很少，都是低层消费，不知猴年马月，能帮你卖掉，再说，公司不允许标有外区域字码的卷烟，在本地零售店销售，这个忙我可能真帮不了，说这话的时候，我低着头看到了装烟的包装袋上标有吉祥超市的名字，而且里面还夹有吉祥超市的购物小票，于是建议好友去吉祥超市碰碰运气，告诉她只准调货或代卖，不可退货，好友听了之后，显出不悦，但还是拿着两条烟去了吉祥超市，没多会便打来电话告诉我，超市帮她调了几条低价烟，正好留着给她公公和爱人抽，听她说话的语气心情还不错，知道她没生我的气，我的心才安下来。

　　过后，我在想，如果好友拿来的烟，没有其他超市的包装，没有小票，我该如何应付，拿公司规定来说服她，有点冠冕堂皇，仍会让她误会我不肯帮忙，真不知以后遇到这种情况，该如何收场。

　　思忖良久，忽然计上心头，去装饰店打印了几个鲜明的红字：卷烟售出，概不退换，谢绝代卖。

　　还别说，效果很明显，自从有了这句警示，店里再没出现过卷烟退换的现象，代卖的情况也逐渐少了。

　　点评：有些话，假如不方便当面说出口，写几个字的效果还是不错的，毕竟当前的社会现状，人情的影响力普遍大于规则。