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江苏南通:四“真”优质服务 加强新品培育

2016年06月28日 来源:烟草在线 作者:
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  烟草在线南通消息  近期,江苏南通市公司以四“真”的优质服务,加强新品培育,积极应对天气炎“热”带来的销售下滑,保持相对良好的市场状态。

  真忱服务点亮心灯。把客户的事当做自己的事,把客户的利益装在心里,点亮客户的心灯。眼下即将进入霉雨季节,提醒客户做好卷烟保养工作,柜台的烟勤拿勤换,仓库的烟先进先出,储存条件注意事项等等关照,让客户的心里觉得暖暖的。

  真情沟通赢取支持。对新品培育的要点、商品卖点,以良好的沟通手段和技巧,向卷烟零售客户宣传好,解释到位,化解客户抱怨,取得客户的理解,赢得客户的支持。

  真心引导提振信心。对新上市的品牌规格了然于心,引导零售客户根据自己的经营情况,适量备一些卷烟库存,缓解客户由于信心不足导致断销的损失。

  真挚反馈热点问题。在走访过程中加强对客户的进货情况和消费热点的了解与研判,对于新品牌规格的市场状态、走势情况、销售动向,第一时间收集有效信息反馈,为营销决策提供第一手资料。

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