烟草在线专稿　　远近闻名的“老莫士多店”位于广西壮族自治区贵港市港南区，这家在地段和人流量均没有优越感的小店，却获得业界同行的交口称赞。这当中有什么奥秘吗？店主李雪艳讲述了一则关于诚信的故事。

　　送上门的“便宜好货”

　　几年前，一名操着外地口音的中年男子来到李老板店里，指着手中提的黑色塑料袋神秘兮兮地说：“老板，我这有上等的好货，绝对是暴利品！”

　　向来视诚信为生命的李老板心里顿时明白了几分，她坚决地说：“不好意思，小店不回收任何礼品，诚信经营是我店的宗旨。”

　　看到李老板如此坚定，那男子仍不死心，他打开手中的黑色塑料袋，里面是几条价值不菲的芙蓉王（钻石）和中华烟，男子指着这些“好货”说：“老板，这些烟都是市场上比较畅销的礼品烟，我只按市场价的六成收。你不用拆包、卖个比市场低的价格，肯定很快就有人买走，我赚、你赚、顾客也乐意，这等好事干嘛不做？”

　　李老板没有任何犹豫，再次义正辞严地说：“这位老板，请你尊重我家店铺、尊重消费者，我们要对消费者负责，不卖这样的货”

　　面对丝毫没有动摇的李老板，对方见无利可图，只好悻悻地离开了。

　　诚信店铺遭“投诉”

　　大约过了大半年时间，这名男子又登门了。这次他不是来推销“好货”，而是径直买了一包硬盒芙蓉王（黄）、一包硬盒芙蓉王（蓝），及一些休闲食品便离开了。

　　第二天上午，这位男子再次登门，他拿着已经拆开的那包硬盒芙蓉王（黄）来到店里，声称这包硬盒芙蓉王（黄）是昨天买了后，觉得口味不对，认为有可能是假烟，于是便找李老板评理。

　　店里所有的烟都是从烟草公司进货，李老板敢肯定绝对不会是假货。但面对这名“刁蛮”的顾客，她没有戴有色眼镜，而是以一贯的好脾气安慰：“这位先生，您别急，慢慢听我说。我店虽小，但最重‘诚信’二字，所有的烟全部从烟草公司进货，而且每一条烟都有唯一的‘身份证’码，您看，这条烟的号码印在这儿，这五位数字就代表我店的编码。”李老板边说边指着一条芙蓉王（黄）条包上的激光码给他看。

　　“我不认识这什么码，我只知道，我在湖南老家买的烟与你店里的烟，味道根本是两码事。我多年来一直钟情于芙蓉王，肯定是你的烟有问题！我要投诉！”对方坚决地说道。

　　面对这样一个看似不讲理的顾客，李老板没有慌张、而是耐心询问：“冒昧问一下，您最近身体是否有感冒、或不舒服？”

　　“你才有病！我没感冒没发烧，别尽找这些不着边的理由！”来客有些生气了。

　　“先生，您别误会，饮食也有可能影响吸味的。您昨晚或今早有没有吃过辛辣、油炸的食物、或有没有喝度数较高的白酒？”李老板依然保持一贯的微笑。

　　“这个……我中午和朋友聚餐，酒倒是喝了不少，这个也会影响到抽烟？”男子提出疑惑。

　　“是的，一般来说，12小时内吃过辛辣、油炸的食物、或饮过烈酒、或感冒等，这些因素都有可能影响对卷烟的吸味感觉。”李老板耐心地解释。

　　“哎，你说得好像是有些道理。可我越看这个烟越觉得不顺眼，烟本身是不是有问题？”那位男子还是不放心。

　　“要不这样吧，我找烟草公司专业人士给您当场鉴定一下，您请坐下稍等一会。”李老板边说边拨打了专卖员小潘的电话。

　　不一会儿，专卖员小潘来到了“老莫士多店”。经过小潘的从外包装盒、金拉线、烟支、烟丝等几个方面的专业讲解，男子心服口服。

　　“老板，这下我服了！你店卖的是如假包换的芙蓉王！我姓陈，就叫我老陈吧。我刚来到贵港做生意不久，你这个朋友我交定了，以后烟都在您这儿定下了！”最后，男子终于露出了难得的笑容。

　　从此，这名男子成了李老板的熟客，他隔三岔五就来买烟，还不时带朋友帮衬李老板的生意，还调侃说“买烟就到老莫店，烟好人好守诚信”。