本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 终端 > 正文

湖南嘉禾县局“一册一卡一提示”搭建客我“连心桥”

2016年05月31日 来源:烟草在线 作者:龚汉
A+ A

  烟草在线嘉禾消息  2016年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)充分发掘“一册一卡一提示”的服务功能,与卷烟零售户勤联系、多沟通、办实事、解难题,搭建客我服务“连心桥”。

  一是一本“客户服务手册”。印制集指导性、实用性、科学性和趣味性于一体的《卷烟零售客户服务手册》,内容涵盖烟草专卖法律法规知识、经营方略指导、货源配供办法、客户分类标准、友情提示和销售记录等,零售客户人手一册,既是零售户卷烟营销的“百科全书”,又是指点零售户创新经营的“服务指南”。

  二是一张“服务联系卡”。“服务联系卡”包含客户经理手机号、QQ号、微信等个人信息,发放到服务区每一位零售户手中,遇到困难,零售客户可以随时拨打上面标注的客服热线,真正做到方便到家。

  三是一张“温馨小提示”。根据市场经营状况、卷烟销售行情、客户的实际困难编制通俗易懂的小提示卡,为客户出谋划策。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。