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广西中烟柳州卷烟厂开展质量回访活动

2016年05月30日 来源:广西中烟官网 作者:陈景华
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  烟草在线据广西中烟官网报道  为更好了解品牌质量情况,进一步优化产品品质,广西中烟柳州卷烟厂于近日开展卷烟质量回访活动。

  按照该厂质量回访长效机制要求,访问组成员深入本地及周围区县市场,有针对性的选择商业公司、零售户、消费者、物流等,采取询问、座谈等形式,重点对外观质量,内在吸味、扫码、纸箱回用等方面进行回访,广泛征求客户的意见和建议。回访过程中,访问组就产品使用情况、用户需求等不同角度进行了认真诚恳的征求,零售户对公司营销人员的服务质量、产品品质给予了高度肯定。

  据悉,该厂始终把“质量”和“服务”作为培育工厂核心竞争力的重要切入点,2016年以来,为更好确保产品质量,该厂持续推进质量防差错体系建设,加强防差错意识教育和技能提升,从人、机、料、法、环等方面对各工段质量风险情况进行失效原因查找、识别分析及对策实施,确保质量管控有效。同时不断完善质量管理制度,严格落实质量控制规范,建立了技术质量负责人制度,并强化生产制造过程中的作业指导和质量交底,严把品牌出厂合格关,使产品质量自始至终处于受控状态。在日常质量工作管理中,该厂加大质量检查频率,定期组织开展质量大检查活动,及时发现和消除各类潜在隐患,确保产品质量优良。同时组织对一线员工的专门培训,教育员工树立服务意识,从小事抓起,从每个员工的日常行为抓起,力争做到质量最优,顾客满意。

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