烟草在线嘉禾消息　　近期，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）结合当前客户培训需求和销售现状，创新培训形式，跟踪培训效果，以客户培训“微+”调出市场好状态。

　　一是培训内容“微整形”。培训内容简化，在充分调研市场的基础上，确定“烟草市场会怎么样”、“我们当前能做什么”、“近期烟草公司有什么活动”三大培训主题，结合国内烟草运行形势、市场发展规律、价格自律、品牌促销和仓储安全保存等重点问题开展专门化的主题培训，培训语言简练，开门见山，深入分析，运用集体智慧共同谋划解决对策，切实解决零售客户担忧和顾虑。

　　二是培训形式“微创新”。创新“情景式”+“体验式”培训，情景式培训即专卖、营销部门结合日常工作实际，为客户演示卷烟调包、卷烟陈列等真实案例场景，在情景演绎中掌握培训要点；“体验式”培训则采取“户看户”方式，召集附近零售客户互相取长补短，各店主讲解、分享营销经验，客户通过现场观摩、体验交流和横向对比，看形象、看业绩、看差距，达到可比、可学、可借鉴的效果。

　　三是培训反馈“微跟踪”。培训效果精准化，在原有的问卷调查、电话回访、市场走访的基础上，进一步加大对货源执行率、省外烟比例、铺货率的考核，以数据的变化精准验证培训实效，同时在客户反馈意见的基础上进一步更新、改进和丰富培训内容，优化培训形式，提高培训的有效性。