烟草在线嘉禾消息　　2016年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）努力克服零售户培训“一刀切”的做法，充分考虑地理环境、时令季节、客户能力等因素对培训效果的影响，推行“三因”法培训，提高零售户素质，推进现代零售终端建设。

　　一是培训模式“因地而异”。对距离县城较远或交通不便的偏远地区客户，上门提供“点对点”服务，对客户进行针对性培训；对县城客户或距离县城较近的客户进行集中培训，利用现代教学手段对他们进行“点对面”讲授，向客户传授先进的营销技巧和营销理念，提高客户营销水平；对客户较为集中的村庄、乡镇，召集客户到具有代表性的客户店内进行“面对面”现场交流，通过客户之间的现场观摩、经验交流，达到共同提高的目的。

　　二是培训内容“因时而异”。春节前后是卷烟销售的黄金时间，培训内容侧重于卷烟销售结构的提升；夏季雨季来临，加强卷烟储存知识的培训，使客户掌握卷烟储存要点及注意事项，避免卷烟发霉变质，造成利润损失和信誉下降；秋冬季节培训内容以如何平衡库存，提高资金利用率为主，同时加强客户防火、防盗、防调包等内容的培训。

　　三是培训内容“因人而异”。对年轻人或接收新事物能力较强的客户群体加强行业发展形势、现代营销理念等方面的培训；对学历较高类型的客户加强重点品牌培育技巧、消费者心理分析等内容的培训；对岁数较大或经营规模较小的客户，以实际案例或图像展示为主，配以通俗易懂的分析讲解，使参加培训的客户对培训内容尽可能多地接受、吸收。