烟草在线专稿 最近有一个店铺由于广告中用了一个“最”字,结果被罚了款。原因是它的广告做得太大,根本不符合实际。然而,像这样的例子还有很多,被处罚的还仅仅是少数。我们在呼吁相关部门加大处罚力度的同时,也在反思自己的行为。作为零售店主,我们究竟该怎么做广告呢?其实,处罚仅仅是一种途径而已,很多时候,我们的顾客在发现店铺的广告不实之后,采取的不是举报,而是冷暴力对待。也就是再也不来你的超市啦。
记得有一段时间,我的超市为了吸引顾客,于是就打出了一个吸引顾客的宣传语。“本店商品全市最低价!”我想这样一定能够吸引顾客,并且能够促进销售。一段时间内效果还真不错,果然有大批顾客涌进来。可是,有一次,一位顾客就对我说:“老板,你的这个宣传语有点说大话的嫌疑。你这里的鸡蛋就不是最低价,别的超市比你们的便宜!你还是改一改吧!”他的话立刻引起了我的重视。我私下打听了一下,果然他们的比我便宜。可是我还被蒙在鼓里,幸亏那个顾客告诉我,而有多少顾客发现了之后选择了去别的超市而没有告诉我呢?怪不得最近我们的超市生意不好,应该就是这个宣传语造成的。我真是偷鸡不成蚀把米啊。如果在这样下去,我们超市就没有信誉啦。我立刻拆掉了那个牌子。有一位顾客看到了之后说道:“大家早就对你的这个宣传语有意见啦,有一位和我一起买菜的顾客,以前到你这里来买,可是现在选择去了别的超市。”
那一刻,我感慨万千。我把宣传语放在那里之后就不管了,可是却伤害了顾客。对顾客的影响非常大,这是一种不负责任的体现。这样无疑是在向顾客出卖自己,道出了自己的不实在。如果我们能够从顾客的角度考虑,可能就不会这样。从那以后,我再也不打诳语,我的每一个广告都能够做到实事求是,做不到的,我就不打。这样一点一点地,顾客才被我捡回来。
做广告的确是一种吸引顾客的途径,可是我们应该将就一下艺术,而不是说这些过分的话。可以在服务的质量上下一番功夫,也可以在其他的方面做一些尝试与突破,这样就可以让顾客感到温馨而又满意啦。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展