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烟草服务把小店从低迷中带了出来

2016年05月11日 来源:烟草在线 作者:沈琳
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  烟草在线专稿  我的小店位于漕冲路新海家园小区,2013年营业,面积仅有十几平米,主营烟、酒、茶和饮料。

  当初经营的时候,主营茶叶,卷烟仅作为附带产品,吸引一些顾客。一节半把长的烟柜零乱的摆放着一些香烟,价格标签填写和摆放也不是很规范,有些烟干脆不陈列。有的时候客户来买烟时,我还在柜子里翻来翻去找很长时间,时间一长,客户渐渐流失。后来香烟的销售量越来越差,而茶叶生意也因老顾客太少,越来越不景气,一个月下来,除去日常开销,所剩无几,小店渐渐陷入尴尬的困境。

  瑶海营销部的客户经理蔡强同志看在眼里,急在心里,每次上门到店里服务的时候都会主动找我谈心,指出我的不足,介绍别人的成功方法,并且提出借助烟草系统推广的现代零售终端契机,进行整改,可我总不当回事。

  为了打消我的顾虑,蔡经理还带我到其他商店观摩学习,这下终于让我振作起来,回来后我立即行动起来,着手整改。卷烟展柜由原先的一节增加为两节,增加卷烟的陈列,价格标签书写也规范了,一一对应摆放,背柜也用来摆放卷烟,并与其它商品区分开来,这样前柜背柜形成一个区域,并使用e家零售客户经营管理系统,售烟每包扫码。店里有茶叶展示区,酒类展示区,茶杯、饮料等都分区摆放,店内环境焕然一新,客户都觉得清爽许多,销售业绩,稳步提升,进入了良性循环,可谓是柳暗花明又一村。

  合肥烟草推广的现代零售终端,对初入卷烟销售的商户来说,受益匪浅,柜台的整体改进,突出陈列面积,增加品牌陈列数,加强新品牌的广告宣传,让我的小店吸引了不少眼球,而e家零售客户经营管理系统的使用,让我一目了然知晓库存和当日销售情况,对资金的使用有着科学的指导作用,特别是扫码销售能够让客户放心购买,从而带动了高档烟的销售,小店的整体形象上了一个新的台阶。

  香烟作为快速消费品,顾客越多,效益就越好,而且能够带动其他商品的销售,这是蔡经理反复向我灌输的理念。两年多来,我的小店从低迷到现在的稳步提升,与烟草的精心服务息息相关,如今我带着满满的自信心迎接更大的挑战,我坚信只要坚持,就一定会有希望!

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